Sistema Gestión de Calidad

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A continuación, encontrará 10 preguntas de selección múltiple con temas relacionados con el módulo de "SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD SECRETARÍA DE EDUCACIÓN", recuerde que tendrá un solo intento.

Nombres y apellidos *

Número de Cédula *

Nombre Área de la SEM o Institución Educativa *

1. Los procesos de la Secretaría de Educación certificados ante el ente externo ICONTEC son: *

a. Gestión Estratégica, Cobertura Educativa, Calidad Educativa, Atención al Ciudadano.

b. Calidad Educativa, Recursos Humanos, Cobertura Educativa, Atención al Ciudadano

c. Atención al Ciudadano, Recursos Humanos, Tecnología Informática, Calidad Educativa.

2. El mapa de procesos es una representación gráfica, y permite tener una idea clara de cómo funciona la Secretaría de Educación de Pitalito, de los cuatro tipos de macroprocesos, ¿Cuál tiene que ver con la razón de ser de la Secretaría de Educación con relación a los clientes externos? *

a. Procesos misionales

b. Procesos de apoyo

c. Procesos de evaluación y control

d. Procesos estratégicos

3. ¿Honestidad, respeto, compromiso, diligencia y justicia, son valores del servidor público? *

a. Verdadero

b. Falso

4. No es un objetivo de calidad de la Secretaría de Educación: *

a. Implementar estrategias en el sector educativo que estén enmarcadas dentro del Plan de Desarrollo Municipal.

b. Realizar medición de la satisfacción del cliente de forma semestral.

c. Velar por el cumplimiento de la normatividad vigente para la correcta prestación del servicio educativo.

5. ¿Mediante que decreto se actualizó el manual específico de funciones y competencias laborales de la planta central del municipio de Pitalito? *

a. Decreto 314 de 2018

b. Decreto 570 de 2019

c. Decreto 1075 de 2015

6. ¿Cuál es la Ley que regula el empleo público y la carrera administrativa en Colombia? *

a. Ley 909 de 2004

b. Ley 785 de 2015

c. Decreto 1075 de 2015

7. Dónde podemos encontrar disponible la información documentada actualizada de la Secretaría de Educación? *

a. Página Web de la Secretaría de Educación

b. Boletín de calidad de la Secretaría de Educación

c. Carpeta digital en la red local de la Secretaría de Educación

8. La nueva visión de la Secretaría de Educación está proyectada para el año 2025 y busca: *

a. Ser modelo de la región Surcolombiana, para contribuir en el mejoramiento de la calidad de vida de sus habitantes, mediante la formación de sus ciudadanos con capacidad innovadora e investigativa que permita liderar procesos de desarrollo humano, ético y político para la construcción de una sociedad democrática y participativa.

b. Contribuir a la formación integral de los Laboyanos, mediante una educación de calidad, pertinente, equitativa, inclusiva y participativa que facilite la transformación del ser humano para una sociedad más justa, pacífica, igualitaria y armoniosa.

9. El proceso Gestión de la Calidad, pertenece al tipo de procesos: *

a. Apoyo

b. Misional

c. Seguimiento

d. Gerencial

10. Asociar a cada concepto: *

a. Calidad

b. Proceso

c. Política de Calidad

d. Información documentada

Promueve una cultura que da como resultado comportamientos, actitudes, actividades y procesos para proporcionar valor mediante el cumplimiento de las necesidades y expectativas de los ciudadanos y otras partes interesadas.

Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene

Intenciones y dirección de la entidad con relación a la calidad, expresada formalmente por la alta dirección.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

a. Calidad

b. Proceso

c. Política de Calidad

d. Información documentada

Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene

Intenciones y dirección de la entidad con relación a la calidad, expresada formalmente por la alta dirección.

Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.

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