Diagnóstico
A partir das repostas desse formulário entraremos em contato e com apresentação de uma proposta de serviços que a GestMed consegue solucionar em relação as dores/problemas apresentados.
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Email *
Qual o nome da clínica? *
Qual o nome do(a) gestor(a) responsável? *
Telefone para contato e e-mail: *
Qual a área de atuação da clínica? *
Atendimento: possui reclamações de agendamentos, atrasos, espera? *
Possui descrição das atividades de atendimento (Procedimento Operacional Padrão - POPs)? *
Apresenta canais de acompanhamento das reclamações/elogios em relação ao atendimento? *
Possui métricas definidas para o setor (ex: remuneração por cumprimento de metas, ou por nível de satisfação dos clientes)? *
Realiza análise de mercado para medir se o atendimento da clínica está dentro do padrão da concorrência? *
Existência de Missão, Visão e Valores? *
Panorama das fraquezas da clínica no mercado e como melhorá-las? *
Panorama das oportunidades e forças da clínica e como potencializá-las? *
Possui planejamento de marketing definido (mensal, anual)? *
Quais canais de marketing que utiliza? *
Quem faz o marketing (funcionário, próprio dono, terceiros)? *
Possui marca registrada? *
Possui indicadores de desempenho (lucro bruto, ponto de equilíbrio, margem de lucro, liquidez, rentabilidade)? *
Possui planejamento financeiro anual e métodos de correção caso não estejam atingindo as metas? *
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