Опрос среди пользователей услугами в сфере перевозок грузов ж/д транспортом 

Настоящий опрос проводится в целях получения обратной связи и улучшения качества предоставляемых услуг. 




Благодарим вас за участие в опросе! Ваше мнение очень важно и ценно для нас.     
Email *
Наименование компании услугодателя* *

Каким видом транспортных услуг Вы пользуетесь?

 *
Required

Соответствует ли цена оказываемых Вам услуг уровню качества?

 *

Если услуга не соответствует Вашим ожиданиям по соотношению цены к качеству, пожалуйста, укажите причину: 

 *

Если услуга не соответствует Вашим ожиданиям по соотношению цены к качеству, пожалуйста, укажите причину: 

 *

Пожалуйста ответьте на несколько вопросов касательно удовлетворенности работой перевозчиков грузов ж/д транспортом. В процессе оценки, пожалуйста, учитывайте все аспекты, относящиеся к вопросу.


Ответьте на вопрос, используя шкалу от 1 до 3, где 1 означает «полностью не удовлетворен», 3 означает «полностью удовлетворен». Вы можете оценить свое мнение, согласно указанным значениям. 

 *
1
2
3
Скорость доставки грузов
Обратная связь услугодателя на пожелания клиентов
Станционная работа, простои вагонов на станциях в ожидании грузовых работ
Бросание вагонов, поездов на магистральной сети в пути следования грузов
Компетентность и квалификация персонала услугодателя
Смещение времени отправления либо прибытия поездов
Обеспечение сохранности грузов
Выполнение плана формирования поездов

Насколько Вы удовлетворены и расцениваете качество предоставляемых услуг

 *

Если услугодатель не соответствует Вашим ожиданиям, укажите, пожалуйста, причину низкой оценки качества предоставляемых услуг. Пожалуйста опишите кратко конкретные примеры, явившиеся причиной низкой оценки качества: 

 *

Насколько Вы удовлетворены процессом рассмотрения услугодателем претензий и жалоб 

 *

В какой степени Вы согласны со следующим высказыванием: «Услуги были оказаны Вам услугодателем качественно и по заранее согласованным условиям»

 *

Как и что на Ваш взгляд должно быть улучшено в деятельности услугодателя и какие шаги необходимо предпринять ему, чтобы повысить качество оказываемых услуг?

 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms