BORANG SOAL SELIDIK KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN PDT HULU PERAK, GERIK 2022

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

MAKLUMAT ASAS RESPONDEN

SILA KLIK DI RUANGAN YANG DISEDIAKAN

1. Organisasi

Kakitangan kerajaan

Swasta

Bekerja sendiri

Lain-lain

2. Jantina

Lelaki

Perempuan

3. Umur

Kurang daripada 25 tahun

25 - 45 tahun

41 - 55 tahun

Melebihi 55 tahun

KEKERAPAN, KAEDAH, TEMPAT DAN TUJUAN BERURUSAN

SILA KLIK DI RUANGAN YANG DISEDIAKAN

1. Kekerapan anda berurusan dengan Pejabat ini

1 - 10 kali

11 - 20 kali

Lebih daripada 20 kali

2. Cara anda berurusan dengan Pejabat ini

Melalui telefon

Melalui surat

Melalui emel / portal

Melalui kaunter perkhidmatan / pertanyaan umum

Temujanji dengan pegawai

Lain-lain

3. Tempat berurusan

Unit Pentadbiran dan Kewangan / Bahagian Khidmat Pengurusan

Unit Pelupusan / Permohonan Tanah

Unit Pembangunan Luar Bandar

Unit Pendaftaran

Unit Penguatkuasaan

Unit Hasil

Unit Pembahagian Pusaka Kecil

Unit Perlesenan

Unit Pengambilan Tanah

4. Tujuan berurusan

Mendapatkan khidmat nasihat / perundingan

Membuat pembayaran cukai tanah, premium dan lain-lain

Mendapatkan kelulusan

Menghadiri perbicaraan pusaka / pengambilan tanah

Mendapatkan maklumat umum

Lain-lain

TAHAP KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN PEJABAT INI

SILA KLIK DI RUANGAN YANG DISEDIAKAN

1. Mesra pelanggan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

2. Menggunakan bahasa yang sopan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

3. Berkemahiran dan cekap dalam menjalankan tugas

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

4. Memberi penjelasan yang tepat

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

5. Menyelesaikan urusan mengikut tempoh yang dijanjikan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

6. Memberikan layanan sama rata kepada semua pelanggan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

7. Bijak mengawal emosi / bersikap profesional

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

8. Persekitaran pejabat yang bersih, tersusun dan sebagainya

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

9. Kemudahan yang disediakan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

10. Ruang menunggu

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

11. Masa menunggu

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

12. Membekalkan maklumat yang diperlukan

Sangat berpuas hati

Berpuas hati

Agak berpuas hati

Kurang berpuas hati

Tidak puas hati

Sangat tidak berpuas hati

Cadangan bagi menambah baik perkhidmatan pejabat ini

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms