Как сделать так, чтобы пациенты хотели прививаться в вашей поликлинике? Как этично увеличить охват вакцинацией в вашем ЛПУ?
Здравствуйте!

Меня зовут Елена Савинова, я автор блога "О прививках без истерик":
https://t.me/VaccinesNoNonsense
https://vk.com/VaccinesNoNonsense
https://facebook.com/VaccinesNoNonsense

Также я соучредительница АНО по развитию и поддержке вакцинопрофилактики "Коллективный иммунитет": https://www.vaccina.info/
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Что перед вами?

Я подготовила чек-лист для сотрудников и сотрудниц ЛПУ, который поможет понять, всё ли прекрасно в вашем ЛПУ с организацией вакцинации или есть моменты, которые надо улучшить. Причем большинство рекомендаций просты в исполнении и не требуют дополнительных затрат. Просто отвечайте на эти вопросы по порядку. Если ответ "да", хвалите себя и идите дальше. Если ответ "нет" или "не знаю", записывайте себе задачу, желательно систематизированно (Google Task, Trello, Asana, просто файл, бумажный ежедневник, на худой конец).

Ответы займут у вас примерно десять минут.

Ответы записываются, но они анонимные.

Если вы хотите сохранить рекомендации, оставьте свою почту — письмо с рекомендациями будет отправлено автоматически.

Если вы не сотрудник ЛПУ, а пациент/-ка или родитель, то вы тоже можете воспользоваться чек-листом, чтобы в итоге составить список предложений заведующей / заведующему вашей поликлиникой. Вы можете договориться об очном приеме или отправить официальное письмо с предложениями (можно электронное по официальному каналу, который должен быть указан на сайте поликлиники, сайте комитета / департамента здравоохранения).

Всё в наших руках. Большинство этих вопросов не решить с помощью новых нормативно-правовых актов — это лишь вопрос организации, на которую пациенты и родители могут и должны влиять. Начните делать это в своей поликлинике!
Главные вопросы
Поставьте себя на место человека, который хочет прийти в вашу поликлинику с желанием сделать прививку. Он вообще в нее придет? Как быстро человек привьется? А привьется ли он в принципе?
Вы сотрудник / сотрудница государственного учреждения здравоохранения первичного звена? *
Поликлиника (неведомственная), ФАП, офис ВОП и тому подобное.
Есть ли на сайте вашего ЛПУ информация о том, что в нем проводится вакцинация? *
Сайты государственных учреждений нередко выглядят очень недружественно к пользователю. На них присутствует та информация, которая должна содержаться по нормативам, с тяжеловесными формулировками, но нет тех страниц, которые отвечали бы на бытовые пользовательские запросы. После того, как человек зашел на ваш сайт, он должен в один клик найти информацию о том, что в вашем ЛПУ проводится вакцинация.
Все ли сотрудники регистратуры знают о том, что у вас проводится вакцинация? *
Театр начинается с вешалки, а поликлиника — с регистратуры. В первую очередь пациент сталкивается именно с сотрудниками регистратуры. Если он позвонит в регистратуру или придет лично и спросит, прививают ли в вашей поликлинике, то любой сотрудник регистратуры должен ответить, что да, прививают. В идеальной ситуации в регистратуре сразу же рассказывают о том, в какой кабинет пациенту нужно направиться, или же, если пациент пришел не во время работы прививочного кабинета, пригласить прийти в определенный день или время.
Все ли сотрудники регистратуры знают о том, где находится прививочный кабинет? *
Есть ли в холле актуальное расписание прививочного кабинета? *
Расписание прямо в холле это не только ценная фактологическая информация, но еще и напоминание о том, что вообще-то нужно прививаться. Особенно это актуально для взрослых поликлиник. Крайне важна актуальность расписания, то есть расписание в холле, регистратуре, кабинетах врачей, на двери самого прививочного кабинета должно соответствовать настоящему расписанию. К сожалению, в нашей детской петербургской поликлинике актуальное расписание порой передавалось лишь из уст в уста, а по поводу расписания, висящего в кабинете, педиатр говорила: „А, да это неправильное“. Заведите себе регулярную задачу проверять актуальность расписания прививочного кабинета. Это можно сделать в гуглокалендаре, напоминаниях в телефоне и в трекерах задач.
Есть ли в учетной записи в соцсетях вашего учреждения расписание прививочного кабинета? *
Если у вашего ЛПУ нет учетной записи хотя бы в одной социальной сети, то это упущение и стоит завести такую во „ВКонтакте“, „Инстаграме“ и/или „Фейсбуке“. Это важный элемент быть в контакте со своими пациентами, чтобы в том числе публиковать расписание прививочного кабинета, сообщать о поступлении вакцин, изменении режима работы и так далее.
Есть ли на сайте вашего учреждения расписание прививочного кабинета? *
Висит ли актуальное расписание прививочного кабинета у самого кабинета? *
Все ли участковые врачи знают, когда работает прививочный кабинет? *
Чтобы сразу предлагать пациентам записываться на следующий прием так, чтобы он был синхронизирован с режимом работы прививочного кабинета.
Синхронизирован ли режим работы прививочного кабинета с расписанием участковых врачей? *
В нашей детской поликлинике педиатры принимали либо до 12:00, либо с 16:00, при этом прививочный кабинет работал либо в утреннюю, либо в дневную смену, которая начиналась в 14:00. Это было довольно бессмысленно. 

В идеальном варианте прививочный кабинет работает с утра до вечера, то есть всё то время, что открыта поликлиника. Но если это по каким-либо причинам невозможно, то режим его работы должен хотя бы соответствовать режиму работы участковых врачей.
Работает ли прививочный кабинет ежедневно? *
Если прививки можно сделать только два раза в неделю или в месяц, это совершенно не способствует приверженности вакцинации. Вакцинация детей — это одна из основных задач педиатрии, поэтому стоит уделить ей должное внимание.
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms