Как сделать так, чтобы пациенты хотели прививаться в вашей поликлинике? Как этично увеличить охват вакцинацией в вашем ЛПУ?
Здравствуйте!

Меня зовут Елена Савинова, я автор блога "О прививках без истерик":
https://t.me/VaccinesNoNonsense
https://vk.com/VaccinesNoNonsense
https://facebook.com/VaccinesNoNonsense

Также я соучредительница АНО по развитию и поддержке вакцинопрофилактики "Коллективный иммунитет": https://www.vaccina.info/
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Что перед вами?

Я подготовила чек-лист для сотрудников и сотрудниц ЛПУ, который поможет понять, всё ли прекрасно в вашем ЛПУ с организацией вакцинации или есть моменты, которые надо улучшить. Причем большинство рекомендаций просты в исполнении и не требуют дополнительных затрат. Просто отвечайте на эти вопросы по порядку. Если ответ "да", хвалите себя и идите дальше. Если ответ "нет" или "не знаю", записывайте себе задачу, желательно систематизированно (Google Task, Trello, Asana, просто файл, бумажный ежедневник, на худой конец).

Ответы займут у вас примерно десять минут.

Ответы записываются, но они анонимные.

Если вы хотите сохранить рекомендации, оставьте свою почту — письмо с рекомендациями будет отправлено автоматически.

Если вы не сотрудник ЛПУ, а пациент/-ка или родитель, то вы тоже можете воспользоваться чек-листом, чтобы в итоге составить список предложений заведующей / заведующему вашей поликлиникой. Вы можете договориться об очном приеме или отправить официальное письмо с предложениями (можно электронное по официальному каналу, который должен быть указан на сайте поликлиники, сайте комитета / департамента здравоохранения).

Всё в наших руках. Большинство этих вопросов не решить с помощью новых нормативно-правовых актов — это лишь вопрос организации, на которую пациенты и родители могут и должны влиять. Начните делать это в своей поликлинике!
Главные вопросы
Поставьте себя на место человека, который хочет прийти в вашу поликлинику с желанием сделать прививку. Он вообще в нее придет? Как быстро человек привьется? А привьется ли он в принципе?
Вы сотрудник / сотрудница государственного учреждения здравоохранения первичного звена? *
Поликлиника (неведомственная), ФАП, офис ВОП и тому подобное.
Есть ли на сайте вашего ЛПУ информация о том, что в нем проводится вакцинация? *
Сайты государственных учреждений нередко выглядят очень недружественно к пользователю. На них присутствует та информация, которая должна содержаться по нормативам, с тяжеловесными формулировками, но нет тех страниц, которые отвечали бы на бытовые пользовательские запросы. После того, как человек зашел на ваш сайт, он должен в один клик найти информацию о том, что в вашем ЛПУ проводится вакцинация.
Все ли сотрудники регистратуры знают о том, что у вас проводится вакцинация? *
Театр начинается с вешалки, а поликлиника — с регистратуры. В первую очередь пациент сталкивается именно с сотрудниками регистратуры. Если он позвонит в регистратуру или придет лично и спросит, прививают ли в вашей поликлинике, то любой сотрудник регистратуры должен ответить, что да, прививают. В идеальной ситуации в регистратуре сразу же рассказывают о том, в какой кабинет пациенту нужно направиться, или же, если пациент пришел не во время работы прививочного кабинета, пригласить прийти в определенный день или время.
Все ли сотрудники регистратуры знают о том, где находится прививочный кабинет? *
Есть ли в холле актуальное расписание прививочного кабинета? *
Расписание прямо в холле это не только ценная фактологическая информация, но еще и напоминание о том, что вообще-то нужно прививаться. Особенно это актуально для взрослых поликлиник. Крайне важна актуальность расписания, то есть расписание в холле, регистратуре, кабинетах врачей, на двери самого прививочного кабинета должно соответствовать настоящему расписанию. К сожалению, в нашей детской петербургской поликлинике актуальное расписание порой передавалось лишь из уст в уста, а по поводу расписания, висящего в кабинете, педиатр говорила: „А, да это неправильное“. Заведите себе регулярную задачу проверять актуальность расписания прививочного кабинета. Это можно сделать в гуглокалендаре, напоминаниях в телефоне и в трекерах задач.
Есть ли в учетной записи в соцсетях вашего учреждения расписание прививочного кабинета? *
Если у вашего ЛПУ нет учетной записи хотя бы в одной социальной сети, то это упущение и стоит завести такую во „ВКонтакте“, „Инстаграме“ и/или „Фейсбуке“. Это важный элемент быть в контакте со своими пациентами, чтобы в том числе публиковать расписание прививочного кабинета, сообщать о поступлении вакцин, изменении режима работы и так далее.
Есть ли на сайте вашего учреждения расписание прививочного кабинета? *
Висит ли актуальное расписание прививочного кабинета у самого кабинета? *
Все ли участковые врачи знают, когда работает прививочный кабинет? *
Чтобы сразу предлагать пациентам записываться на следующий прием так, чтобы он был синхронизирован с режимом работы прививочного кабинета.
Синхронизирован ли режим работы прививочного кабинета с расписанием участковых врачей? *
В нашей детской поликлинике педиатры принимали либо до 12:00, либо с 16:00, при этом прививочный кабинет работал либо в утреннюю, либо в дневную смену, которая начиналась в 14:00. Это было довольно бессмысленно. 

В идеальном варианте прививочный кабинет работает с утра до вечера, то есть всё то время, что открыта поликлиника. Но если это по каким-либо причинам невозможно, то режим его работы должен хотя бы соответствовать режиму работы участковых врачей.
Работает ли прививочный кабинет ежедневно? *
Если прививки можно сделать только два раза в неделю или в месяц, это совершенно не способствует приверженности вакцинации. Вакцинация детей — это одна из основных задач педиатрии, поэтому стоит уделить ей должное внимание.
Next
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Google Forms