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AYÚDENOS A MEJORAR
Usted contactó recientemente con la Biblioteca del Colegio Instituto Técnico Industrial Francisco José de Caldas .
Nos gustaría conocer su percepción sobre la atención recibida. Sus respuestas son confidenciales y se utilizarán para mejorar la calidad de nuestro servicio.
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¿Cual e su rol?
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Padre/Madre/ acudiente de estudiante matriculado en nuestra IED.
Estudiante.
Ex alumno – Egresado.
Docente.
Directivo Docente.
Orientador(a).
Usuario(a) externo(a).
¿Cómo contactó con la oficina de biblioteca?
*
Por teléfono.
Por correo institucional.
Por la página web Institucional.
Personalmente
Other:
¿Por qué motivo se puso en contacto con la Biblioteca de la institución?
*
Solicitud de Paz y Salvo.
Inscripción a la ARL.
Solicitud de material bibliográfico.
Solicitud de material audiovisual.
Solicitud de fotocopiado.
Solicitud de préstamo de espacios.
Other:
Basándose en su experiencia, por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es "Pobre" y 10 es "Excelente") los siguientes aspectos del servicio de atención de la Biblioteca de secretaria académica:
*Profesionalidad de la persona que le atendió
*
Pobre
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exelente
Resolución del problema
*
Pobre
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exelente
* Rapidez de la respuesta
*
Pobre
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exelente
* Facilidad para contactar
*
Pobre
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exelente
5.
valore del 1 al 5 (donde 1 es "Pobre" y 5 es "Excelente") los siguientes aspectos del funcionario que le atendió:
Fue Amable
*
Pobre
1
2
3
4
5
Exelente
Se expresaba de forma clara y fácil de entender
*
Pobre
1
2
3
4
5
Exelente
Entendió y solucionó mi problema
*
Pobre
1
2
3
4
5
Exelente
Fue respetuoso y me escuchó atentamente.
*
Pobre
1
2
3
4
5
Exelente
6.
Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con el servicio de atención al usuario de la oficina de secretaria académica del Colegio en una escala de 1 a 10, donde 10 es "Completamente satisfecho" y 1 es "Completamente insatisfecho".
* satisfacción general con el servicio.
*
Pobre
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Exelente
7.
Su opinión es muy importante para nosotros; por ello, nos gustaría saber si hay alguna observación que hacerle a la oficina de secretaria académica sobre el servicio de atención al usuario que proporciona:
*
Your answer
Agradecemos su participación. Biblioteca Instituto Técnico Industrial Francisco José de Caldas.
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