Son 8 horas de Magia y Aprendizaje, en las que nos enfocaremos en darte a conocer LA CULTURA DEL TRATO EXQUISITO, gracias a acciones concretas que quedarán reflejadas en lo que hemos llamado: LAS 4 LISTAS MÁGICAS.
 
1) HUESPEDOLOGÍA: Acciones concretas para escuchar asertivamente a tus Clientes.
Recuerda que la PERCEPCIÓN DEL CLIENTE ES TU REALIDAD.
2) FACTOR WOW: Para sorprender… maravillar a tu Cliente en cada contacto.
3) LAS 5 LLAVES DE LA MAGIA DEL SERVICIO: Para entregar un Servicio de Primer Nivel Mundial.
4) ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN: Cuidando cada detalle, cada punto de contacto, con protocolos definidos y, sobre todo, con actitud positiva.
5) STORYSELLING: El arte de contar historias para cautivar a nuestros clientes potenciales.