JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
استبيان قياس رضى متلقي الخدمة
عزيزي متلقي الخدمة ،،،
للمصلحة العامة وحرصاً على تحسين مستوى الخدمة ، نرجو تعبئة هذا الاستبيان ، مع التأكيد أن جميع المعلومات يتم التعامل معها بسرية تامة ، تستخدم لأغراض البحث .
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
أولاً
- الانطباع العام
1- مدى رضاك عن لباقة وحسن استقبال موظفي المركز لك
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
2- مدى رضاك عن اللوحات الإرشادية من حيث واضحة وكافية وشاملة
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
3- مدى رضاك عن توفر مواقف السيارات
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
4- مدى رضاك عن أماكن الانتظار
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
ثانياً
الخدمات المقدمة
5- تتسم إجراءات الخدمة المقدمة بالوضوح والسهولة والشفافية
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
6- قيمة المنتج مقابل المبلغ المدفوع
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
7- يقدم المركز منتجاته بجودة عالية
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
8- الزمن المستغرق لتقديم الخدمة كان مناسباً
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
ثالثاً
الموظفون المعنيون بتقديم الخدمة
9 - يستجيب الموظفون للأسئلة والاستفسارات بسرعة وفعالية
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
10 - يلتزم الموظفون بالمواعيد المحددة من قبلهم بانجاز المعاملات
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
11 - يمتاز موظفو المركز بالمهنية والخبرة
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
رابعاً - في حال واجهتك مشكلة اثناء الخدمة اجب عن الأسئلة التالية :-
12 - آلية التعامل مع الشكاوي والاقتراحات واضحة ومحددة
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
13- سهولة الوصول إلى المسؤول في حالة حدوث مشكلة
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
14 - يستمع المسؤول لك ويتفهم مشكلتك ويجيب عن استفساراتك وملاحظاتك
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
15 - يمتلك المسؤول الصلاحيات الكافية باتخاذ القرار لمعالجة مشكلة واجهتك
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
16- الوقت المستغرق لحل المشكلة والشكاوي كان مناسباً
راضي للغاية
راض نوعا ما
محايد
غير راض نوعا ما
غير راض على الاطلاق
Clear selection
أفكار تقترحها لتحسين الأداء وتبسيط الإجراءات :
Your answer
خدمات آخرى تتوقع تقديمها من المركز الجغرافي مستقبلاً :
Your answer
معلومات عامة ( اختياري )
الاسم
Your answer
البريد الالكتروني
Your answer
الهاتف
Your answer
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms