18 y 19 de Marzo 2024 de 4:00 a 7:30 PM (HORA LOCAL CIUDAD DE MÉXICO)
✨ Curso online en vivo vía ZOOM
🕙 7 horas de duración total.
El curso “VENTAS + SERVICIO + IA modelo Disney” es un programa innovador que fusiona técnicas de venta avanzadas con la magia del enfoque Disney en experiencias del cliente.
Este curso está diseñado para profesionales de ventas y negocios que buscan transformar su proceso de ventas, creando no solo transacciones, sino experiencias memorables para sus clientes.
Los 20 puntos más importantes del curso sobre Servicio al cliente con Ventas e Inteligencia Artificial.
Una mirada al presente y futuro dela IA- Introducción al Modelo Disney: Comprender los principios fundamentales del éxito de Disney en servicio al cliente.
- La Importancia de la Experiencia del Cliente: Cómo crear experiencias memorables que fomenten la lealtad.
- Estrategias de Personalización con IA: Uso de datos y AI para personalizar la experiencia del cliente.
- Construyendo una Cultura Centrada en el Cliente: Aprender de Disney sobre cómo enfocar toda la organización en el servicio al cliente.
- Gestión de Expectativas del Cliente: Técnicas para superar y gestionar las expectativas de los clientes.
- Resolución Creativa de Problemas: Aplicar creatividad al estilo Disney en la resolución de problemas de servicio al cliente.
- El Arte del Storytelling en las Ventas: Cómo contar historias que vendan y creen conexiones emocionales.
- Integración de la Inteligencia Artificial en el Servicio al Cliente: Ejemplos prácticos de implementación de IA.
- Medición y Análisis de la Satisfacción del Cliente: Herramientas y técnicas para evaluar el éxito.
- Feedback y Mejora Continua: Crear un ciclo de retroalimentación efectivo para la mejora continua del servicio al cliente.
- Casos de Estudio de Disney: Análisis de casos reales de éxito en servicio al cliente.
- Tecnologías Emergentes en el Servicio al Cliente: Explorar las últimas herramientas y tecnologías.
- Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: Estrategias para formar y liderar equipos centrados en el cliente.
- Gestión de Crisis y Servicio al Cliente: Aprender a mantener la excelencia en tiempos difíciles.
- Diseño de Experiencias Utilizando IA: Cómo diseñar servicios que anticipen las necesidades del cliente.
- Comunicación Efectiva con Clientes: Técnicas para comunicarse de manera efectiva y empática.
- Estrategias de Fidelización de Clientes: Cómo usar IA para desarrollar programas de lealtad personalizados.
- Innovación en Servicio al Cliente: Inspirarse en Disney para innovar constantemente.
- Ética y Responsabilidad en IA: Consideraciones éticas al usar IA en el servicio al cliente.
- Proyecto Final de Curso: Aplicar lo aprendido a un proyecto práctico que combine el modelo Disney con IA.
Inversión única $240 USD / $4,000 MXN "2 x 1"
CURSO EN VIVO VÍA ZOOM
- El costo del taller incluye: 📚
- 8 horas de formación ⏳
- Material de trabajo digital 📖
- Certificado digital 📜
- Experiencia mágica y herramientas para implementar ✨
Pago Bancario: Banco Mercantil del Norte, S.A (BANORTE)
CUENTA: 8001430761
CLABE: 072540080014307618
SWIFT: MENOMXMT
BENEFICIARIO: SEMINARIOS Y CAPACITACION EMPRESARIAL SC
