عميلنا العزيز..
ضمن مساعي الجمعية لتطوير مستوى خدماتها، أطلقنا برنامجنا لتحسين تجربة العميل، والذي يهدف إلى تحسين عملياتنا وبيئتنا بما ينعكس إيجاباً على مستوى خدماتنا وتفاعلنا مع المجتمع بكل فئاته.
ونسعى في هذه المرحلة من البرنامج لجمع أكبر قدر من ملاحظات وتجارب عملائنا - السلبية والإيجابية - ليقوم فريق البرنامج بجمعها وتحليلها وصولاً إلى تحديد فرص التطوير، لنتمكن من منحك تجربة أفضل في كل مرة نتشرف فيها بتواصلك معنا أو بزيارتك لمقرنا أو لأحد مواقع برامجنا وفعالياتنا.
تم تصميم هذا النموذج ليتيح للعميل إبداء آرائه وتجاربه وما ولّدته من مشاعر بشكل مرن ودون تقييده بخيارات أو مجالات محددة للتقييم. لذا فإننا ننتظر منك التدوين بكل شفافية، ونتقبل كل ما يردنا بكل رحابة صدر، لأننا ننظر إليك كشريك لأي نجاح تحققه الرحمة الطبية.
