แบบสำรวจความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของสำนักงาน พมจ.อุตรดิตถ์

ส่วนที่ 1 ข้อมูลพื้นฐานส่วนบุคคล

1. เพศ *

ชาย

หญิง

ไม่ต้องการระบุ

Other:

2.อายุ *

3. การศึกษา *

ประถมศึกษา

มัธยมศึกษา

ปวช/ปวส

ปริญญาตรี

สูงกว่าปริญญาตรี

อื่นๆ (โปรดระบุ)

4. อาชีพ *

เกษตรกร

รับจ้าง

ค้าขาย

รับราชการ

ลูกจ้างบริษัท

นักเรียน/นักศึกษา

แม่บ้าน

อื่น ๆ (โปรดระบุ)

5. ท่านมาขอรับบริการทางด้านใด *

เด็กและเยาวชน

สตรี

คนพิการ

ผู้สูงอายุ

ครอบครัวยากจน

คนไร้ที่พึ่ง

ภูมิคุมกันบกพร่อง

ขอข้อมูล / คำปรึกษา

การค้ามนุษย์

เครือข่าย

Other:

ส่วนที่ 2 ข้อมูลความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดส่วนที่ 2 ข้อมูลความพึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นในการให้บริการอย่างเต็มใจ เอาใจใส่ และรวดเร็ว

2) เจ้าหน้าให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม มีอัธยาศัยดี

3) เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำ/ตอบข้อซักถามได้ชัดเจน น่าเชื่อถือ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) เจ้าหน้าที่มีความกระตือรือร้นในการให้บริการอย่างเต็มใจ เอาใจใส่ และรวดเร็ว

2) เจ้าหน้าให้บริการด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม มีอัธยาศัยดี

3) เจ้าหน้าที่สามารถให้คำแนะนำ/ตอบข้อซักถามได้ชัดเจน น่าเชื่อถือ

ด้านสถานที่ให้บริการ (ในกรณีที่ให้บริการนอกสถานที่ ไม่ต้องกรอกข้อมูลในส่วนนี้) *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) สถานที่มีความสะอาดและเป็นระเบียบ

2)สถานที่ตั้งหาง่ายและเดินทางมาติดต่อได้สะดวก

3) ภายในสถานที่ให้บริการ มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ เช่น เก้าอี้ / ที่พัก น้ำดื่ม เป็นต้น

4) มีห้องน้ำสะอาดและเพียงพอแก่ผู้มาติดต่อ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) สถานที่มีความสะอาดและเป็นระเบียบ

2)สถานที่ตั้งหาง่ายและเดินทางมาติดต่อได้สะดวก

3) ภายในสถานที่ให้บริการ มีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้มาติดต่อ เช่น เก้าอี้ / ที่พัก น้ำดื่ม เป็นต้น

4) มีห้องน้ำสะอาดและเพียงพอแก่ผู้มาติดต่อ

ด้านกระบวนการให้บริการ *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) มีการให้บริการตามลำดับก่อน - หลัง อย่างยุติธรรม

2) ระยะเวลาในการรอคอยการให้บริการมีความเหมาะสม

3) ขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจน รวดเร็ว ไม่ซับซ้อน

4) ท่านได้รับบริการ/ความช่วยเหลือตรงตามความต้องการ

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) มีการให้บริการตามลำดับก่อน - หลัง อย่างยุติธรรม

2) ระยะเวลาในการรอคอยการให้บริการมีความเหมาะสม

3) ขั้นตอนการให้บริการมีความชัดเจน รวดเร็ว ไม่ซับซ้อน

4) ท่านได้รับบริการ/ความช่วยเหลือตรงตามความต้องการ

ด้านการบริการข้อมูลข่าวสาร *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ /สิทธิประโยชน์/การ ช่วยเหลือต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องและทั่วถึง

2) ช่องทาง/วิธีการการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารมีความหลากหลายและ เหมาะสมง่ายต่อการเข้าถึง

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) มีการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการให้บริการ /สิทธิประโยชน์/การ ช่วยเหลือต่าง ๆ อย่างต่อเนื่องและทั่วถึง

2) ช่องทาง/วิธีการการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารมีความหลากหลายและ เหมาะสมง่ายต่อการเข้าถึง

ส่วนที่ 3 ข้อมูลความผูกพันของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่อการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

ประเด็นคำถาม *

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) ท่านมีความสบายใจและประทับใจกับการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

2) เมื่อท่านต้องประสาน/ขอรับความช่วยเหลือกับสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด ท่านรู้สึกยินดีและทุ่มเทเพื่อให้เกิดผลสำเร็จตามต้องการ

3) ท่านจะชักชวนให้ญาติพี่น้อง เพื่อนๆ และคนรู้จักมาขอคำแนะนำในเรื่องต่างๆกับสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

มากที่สุด

มาก

ปานกลาง

น้อย

น้อยที่สุด

ไม่แสดงความคิดเห็น

1) ท่านมีความสบายใจและประทับใจกับการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

2) เมื่อท่านต้องประสาน/ขอรับความช่วยเหลือกับสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด ท่านรู้สึกยินดีและทุ่มเทเพื่อให้เกิดผลสำเร็จตามต้องการ

3) ท่านจะชักชวนให้ญาติพี่น้อง เพื่อนๆ และคนรู้จักมาขอคำแนะนำในเรื่องต่างๆกับสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัด

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่

ส่วนที่ 4 ข้อเสนอแนะต่อการพัฒนา/ปรับปรุงการให้บริการของสำนักงานพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์จังหวัดด้านต่างๆ (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

ด้านการให้บริการข้อมูลข่าวสารประชาชน

ด้านสถานที่การให้บริการแก่ประชาชน

ด้านส่งเสริมการมีส่วนร่วมในการจัดสวัสดิการสำหรับประชาชน

อื่น ๆ (ระบุ)