QUESTIONARIO SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Gentile Cliente,
al fine di verificare il gradimento dei servizi offerti da ACM CERT srl ed offrire un servizio sempre più qualificato, La preghiamo di compilare il seguente breve questionario.

Il Suo parere è prezioso per aiutarci a comprendere le sue aspettative e migliorare continuamente le nostre prestazioni.
Ringraziandola per la disponibilità ed il tempo dedicato porgiamo distinti saluti.


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PROFESSIONALITÀ, PREPARAZIONE E CORTESIA DEGLI NS. INTERLOCUTORI *
1
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3
4
Soddisfazione
Importanza
PROFESSIONALITÀ, PREPARAZIONE E CORTESIA DEGLI AUDITOR *
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Soddisfazione
Importanza
CHIAREZZA E COMPLETEZZA DELLE RISPOSTE ED INFORMAZIONI FORNITE *
1
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3
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Soddisfazione
Importanza
TEMPESTIVITÀ NELL’ATTIVARE ED ESEGUIRE IL SERVIZIO *
1
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3
4
Soddisfazione
Importanza
CHIAREZZA DELLA DOCUMENTAZIONE FORNITA (OFFERTA, REGOLAMENTI, etc...) *
1
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3
4
Soddisfazione
Importanza
FACILITÀ DI ACCESSO AL SERVIZIO ED ALLE INFORMAZIONI (RICHIESTA DI ESECUZIONE ATTIVITÀ, SITO INTERNET, RISPOSTE TELEFONICHE etc...) *
1
2
3
4
Soddisfazione
Importanza
COMUNICAZIONI DA PARTE NOSTRA (EMISSIONE/CONFERMA CERTIFICATI, RAPPORTI DI PROVA etc...) *
1
2
3
4
Soddisfazione
Importanza
AVETE RICEVUTO RECLAMO O REGISTRATO NON CONFORMITÀ RIFERIBILI AI NOSTRI SERVIZI? *
In caso affermativo descrivere sinteticamente l’oggetto del problema:
SE VI SONO ALTRI FATTORI PER LEI IMPORTANTI, OSSERVAZIONI, NOTE, SUGGERIMENTI, LA PREGHIAMO DI INDICARLI QUI SOTTO:
Informativa sulla privacy. *
Autorizzazione al trattamento dei dati

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 e in relazione al trattamento dei Vostri dati personali da noi acquisiti, Vi comunichiamo quanto segue.

Ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento UE 2016/679, Vi forniamo le seguenti informazioni: – i dati personali sono raccolti al fine di provvedere agli adempimenti connessi all’attività economica di ACM CERT S.r.l. / AXE REGISTER ed in particolare per gli obblighi di legge amministrativi, contabili, fiscali. – per comunicazione ed invio dei dati personali in Italia e all’estero, anche attraverso il web, a terzi interessati all’attività di AXE REGISTER e all’ACM CERT S.r.l.
– i dati saranno trattati in modo lecito, secondo correttezza e in modo da garantire la massima riservatezza e sicurezza; saranno registrati e conservati in archivi informatici e/o cartacei.
– i dati potranno essere comunicati e/o diffusi, se necessario, nei casi previsti dalla legge:
1. a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per conto ACM CERT S.r.l. / AXE REGISTER Shpk (accreditamento, tenuta della contabilità, bilanci, adempimenti fiscali, aggiornamento e manutenzione web, per tutela legale es. Avvocato, editori per pubblicazioni in riviste e/o giornali, ecc…);
2. ad enti di accreditamento, istituti bancari per la gestione degli incassi e dei pagamenti diversi derivanti dalle normali attività commerciali o dall’esecuzione di contratti in atto; in forma anonima per finalità statistiche;
3. per la tutela della propria immagine e dei propri diritti;

Vi informiamo, inoltre, che il conferimento dei dati è obbligatorio per legge e il loro mancato conferimento potrebbe comportare la mancata esecuzione o l’impossibilità di prosecuzione del rapporto.

Titolare del trattamento: ACM CERT S.r.l. / AXE REGISTER – Piazza Unità d’Italia, 5 – 21047 Saronno (VA).

Al titolare del trattamento sarà possibile rivolgersi per far valere i diritti come previsti dall’art. 15 al 22 del Regolamento UE 2016/679. Rev.01 del 2018-05-24
Accetto l’autorizzazione al trattamento dei miei dati. *
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