La relation entre le e-merchandising et la fidélité relationnelle
Bonjour à toutes et à tous,

Dans le cadre de mon mémoire de fin d'étude,  je m'intéresse à la relation entre le merchandising en ligne et la fidélité relationnelle.

Ce questionnaire est destiné à démontrer que la présentation de l'offre ainsi que les composantes de l'atmosphère d'un site web ont un impacte positif sur la valeur, la confiance et l'engagement du consommateur.

Ce questionnaire comporte une quinzaine d'items. Les données collectées resteront strictement confidentielles.

Je vous remercie par avance pour votre participation.

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Afin de pouvoir répondre aux questions, je vous invite à visualiser  la page internet ci-dessous
Imaginez que vous recherchez une enceinte bluetooth sur ce site 123.fr
La valeur perçue *
Pas du tout d'accord
Pas d'accord
Ni en accord ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Le produit est amusant.
Le produit est distrayant.
Avec ce site, j'ai envie d'essayer de nouveaux produits.
Avec ce site, je peux éviter d'acheter toujours les mêmes produits.
Avec ce produit, je me sens fier(e) de mon achat.
Avec ce produit, j’achète intelligemment.
Ce site dit un peu qui je suis.
Ce site reflète un peu quel genre de personne je suis.
La confiance *
Pas du tout d'accord
Pas d'accord
Ni en accord ni en désaccord
D'accord
Tout à fait d'accord
Le site est sincère vis-à-vis des consommateurs.
Le site est honnête vis-à-vis de ses clients.
Le site montre de l’intérêt pour ses clients.
Je pense que le site renouvelle ses produits pour tenir compte des attentes de ses clients
Je pense que le site cherche continuellement à améliorer ses réponses aux besoins du consommateur
Les produits de ce site m'apportent de la sécurité.
J'ai confiance dans la qualité des produits de ce site
Acheter des produits sur ce site est une garantie.
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