MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp,... đến số tổng đài;
- Giải quyết các vấn đề về đóng gói, giao ship đơn hàng, theo dõi vận đơn
- Hỗ trợ Kho chuẩn bị hàng và đóng gói đơn hàng
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Khách hàng về sản phẩm của OFÉLIA qua các kênh: Facebook, Instagram, hỗ sợ các sàn Thương mại điện tử,...
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, nhập thông tin lên hệ thống;
- Tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng và đẩy mạnh công việc chăm sóc khách hàng;
- Hỗ trợ các đơn hàng/tặng phẩm trong ngày khi khách hàng có nhu cầu;
- Các công việc khác được quản lý phân công trực tiếp