Libro de Reclamaciones - Drop the Label
Llena este formato con tus datos y el motivo del reclamo
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Email *
1. Identificación del consumidor reclamante
Nombres: *
Apellidos: *
Email: *
Celular: *
Tipo de documento: *
Número de documento: *
Nombre de padre o madre (solo aplica para el caso de menores de edad):
Departamento: *
Provincia: *
Distrito: *
Dirección: *
2. Identificación del bien contratado
Producto o Servicio: *
Fecha de incidente: *
MM
/
DD
/
YYYY
Monto reclamado (en soles) :
Descripción: *
3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor
Reclamo o queja: *
Detalle: *
Pedido del reclamante: *
*
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
En caso no consigne como mínimo su nombre, número de documento, domicilio o correo electrónico, reclamo o queja, y el detalle del mismo, de conformidad con el artículo 5 del Reglamento de Reclamaciones, su reclamo o queja se considerará como no presentada.
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