JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Badanie satysfakcji użytkowników biblioteki w 2019 roku
Dolnośląska Biblioteka Publiczna im. Tadeusza Mikulskiego we Wrocławiu
Szanowna/y/ Pani/e/, Prosimy o wypełnienie krótkiej anonimowej ankiety, której celem jest ocena jakości naszych usług. Jej wyniki pomogą nam lepiej dostosować funkcjonowanie biblioteki do potrzeb użytkowników. Prosimy o szczere odpowiedzi, zgodne z Pana/i odczuciami. Bardzo dziękujemy za poświęcony czas!
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
I.
W jakim celu odwiedza Pan/Pani zazwyczaj bibliotekę? Proszę uwzględnić zarówno osobistą obecność w bibliotece, jak i odwiedzanie strony internetowej. (Proszę zaznaczyć wszystkie właściwe odpowiedzi).
korzystam z informacji zamieszczonych na witrynie internetowej biblioteki, której dotyczy ankieta
korzystam z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece
korzystam z urządzeń kopiujących (np. ksero, drukarki, skanera)
korzystam z zasobów elektronicznych (katalogi, bazy danych, czasopisma elektroniczne, książki elektroniczne, itp.)
poszukuję potrzebnych informacji (związanych np. z nauką, pracą zawodową, życiem codziennym, itp.)
spędzam wolny czas
uczestniczę w szkoleniach organizowanych przez bibliotekę (dotyczących np. korzystania z biblioteki, obsługi komputerów, finansów, itp.)
uczestniczę w wydarzeniach kulturalnych organizowanych przez bibliotekę
uczę się / pracuję
wypożyczam zbiory do domu (książki, audiobooki, czasopisma i inne)
II.
Jak Pan/Pani ocenia całość usług bibliotecznych? (wg skali od 1 do 5, gdzie: 1 oznacza „bardzo źle” a 5 oznacza „bardzo dobrze”).
1
2
3
4
5
Clear selection
III. Jak Pan/Pani ocenia: (wg skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza „bardzo źle” a 5 oznacza „bardzo dobrze”. W przypadku, kiedy Pan/Pani nie korzysta z danej usługi lub biblioteka jej nie oferuje proszę wybrać opcję NK - „nie korzysta”).
1
2
3
4
5
NK
1. warunki lokalowe i czytelność oznakowania w bibliotece
1
2
3
4
5
NK
1. warunki lokalowe i czytelność oznakowania w bibliotece
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
2. wyposażenie biblioteki (umeblowanie, dostępność i jakość sprzętu)
1
2
3
4
5
NK
2. wyposażenie biblioteki (umeblowanie, dostępność i jakość sprzętu)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
3. godziny otwarcia
1
2
3
4
5
NK
3. godziny otwarcia
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
4. pracowników biblioteki
1
2
3
4
5
NK
4. pracowników biblioteki
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
4a. kultura obsługi (życzliwość, nastawienie, pomoc)
1
2
3
4
5
NK
4a. kultura obsługi (życzliwość, nastawienie, pomoc)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
4b. kompetencje
1
2
3
4
5
NK
4b. kompetencje
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
4c. dyspozycyjność
1
2
3
4
5
NK
4c. dyspozycyjność
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
5. zbiory drukowane, np. książki, czasopisma (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
1
2
3
4
5
NK
5. zbiory drukowane, np. książki, czasopisma (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
6. zbiory audiowizualne, np. audiobooki, filmy, nagrania (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
1
2
3
4
5
NK
6. zbiory audiowizualne, np. audiobooki, filmy, nagrania (kompletność, przydatność, liczba egzemplarzy, aktualność, itp. w stosunku do oczekiwań)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
7. zasoby elektroniczne (kompletność, aktualność baz danych, czasopism, książek, itp. w stosunku do oczekiwań)
1
2
3
4
5
NK
7. zasoby elektroniczne (kompletność, aktualność baz danych, czasopism, książek, itp. w stosunku do oczekiwań)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
8. zasady wypożyczeń
1
2
3
4
5
NK
8. zasady wypożyczeń
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
8a. czas realizacji zamówienia
1
2
3
4
5
NK
8a. czas realizacji zamówienia
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
8b. dopuszczalna liczba egzemplarzy
1
2
3
4
5
NK
8b. dopuszczalna liczba egzemplarzy
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
8c. dopuszczalny okres wypożyczeń
1
2
3
4
5
NK
8c. dopuszczalny okres wypożyczeń
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
9. usługi informacyjne (informowanie o zbiorach, wyszukiwanie zbiorów i informacji)
1
2
3
4
5
NK
9. usługi informacyjne (informowanie o zbiorach, wyszukiwanie zbiorów i informacji)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
10. wydarzenia kulturalne organizowane przez bibliotekę
1
2
3
4
5
NK
10. wydarzenia kulturalne organizowane przez bibliotekę
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
11. ofertę edukacyjną (szkolenia, kursy, warsztaty, seminaria, itp. organizowane przez bibliotekę)
1
2
3
4
5
NK
11. ofertę edukacyjną (szkolenia, kursy, warsztaty, seminaria, itp. organizowane przez bibliotekę)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
12. witrynę internetową biblioteki (przydatność, zakres, aktualność i czytelność zamieszczonych informacji)
1
2
3
4
5
NK
12. witrynę internetową biblioteki (przydatność, zakres, aktualność i czytelność zamieszczonych informacji)
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
13. możliwości korzystania z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece
1
2
3
4
5
NK
13. możliwości korzystania z komputerów i Internetu dostępnych w bibliotece
Clear selection
1
2
3
4
5
NK
14. możliwości korzystania z urządzeń kopiujących (np. ksero, drukarki, skanera)
1
2
3
4
5
NK
14. możliwości korzystania z urządzeń kopiujących (np. ksero, drukarki, skanera)
Clear selection
IV. Jeżeli w Pana/Pani opinii występują problemy utrudniające korzystanie z biblioteki lub ma Pan/Pani sugestie dotyczące usprawnienia funkcjonowania naszej instytucji, prosimy i ich wyrażenie
Your answer
V.
Metryczka
Płeć:
Kobieta
Mężczyzna
Clear selection
Wiek:
13-15
16-19
20-24
25-44
45-60
powyżej 60
Clear selection
Status użytkownika: (proszę zaznaczyć wyłącznie jedną, dominującą możliwość)
osoba ucząca się
osoba pracująca
osoba niepracująca
osoba pobierająca rentę / emeryturę
Clear selection
Jak często korzysta Pan/Pani z usług biblioteki?
kilka razy w tygodniu
kilka razy w miesiącu
przynajmniej raz w miesiącu
rzadziej niż raz w miesiącu
przynajmniej raz w roku
korzystam sporadycznie (rzadziej niż raz w roku)
Clear selection
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
