b. Laura detecta que algunos de sus empleados no tienen una actitud muy positiva o ve que a otros les cuesta trabajo las actividades que les fueron encomendadas, además de que ve que algunos tienen ganas de opinar, pero no encuentran el momento adecuado, de modo que se plantea enfocarse en conocer mas a su gente para saber como encaminarlos hacia los objetivos de la tienda, sin embargo, ella es nueva en esto y por lo tanto no sabe como abordar esta situación.
