Petunjuk Umum :
a. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan kemahasiswaan di STIKes Majapahit
b. Saudara mendapat kepercayaan sebagai responden, dimohon untuk mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan, persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.
c. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar artinya bagi STIKes Majapahit untuk mendapatkan masukan yang akurat dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan kemahasiswaan di masa yang akan datang.
d. Jawaban Saudara akan dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam bentuk apapun.
e. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5) empathy (6) information system
f. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara memilih jawaban pada kolom yang tersedia.  
g. Ada lima alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak memuaskan
2 = Kurang Memuaskan
3 = Cukup Memuaskan
4 = Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan