Η επιβεβαίωση της κράτησης γίνεται με την εξόφληση της συνολική πληρωμής του πακέτου. Σε περίπτωση ακύρωσης έως και 31 ημέρες πριν την ημερομηνία αναχώρησης επιστρέφεται το 50%. Στις 30 ημέρες και λιγότερο από την αναχώρηση, το ποσό δεν επιστρέφεται. Εναλλακτικά μπορεί να αντικατασταθεί όμως το άτομο που θα ταξιδέψει. 

Για να πραγματοποιηθεί η εκδρομή απαιτούνται τουλάχιστον 8 συμμετοχές. Αν δεν συμπληρωθούν οι θέσεις η  εκδρομή μπορεί να ακυρωθεί και επιστρέφεται όλο το ποσό. 

Η εκδρομή γίνεται οδικώς από Αθήνα προς Borovets με mini bus. Δεν επιτρέπονται άτομα κάτω των 18 ετών ασυνόδευτα. Δεν επιτρέπονται βρέφη. Δεν επιτρέπονται κατοικίδια.

Οι αποσκευές που επιτρέπονται ανα άτομο είναι 1 ski/boadbag και 1 σακίδιο πλάτης. 

Oι οδηγοί - συνοδοί - snowboarders της εκδρομής δεν εργάζονται ως  mountain - guides ή instructors. Προτείνουν σημεία για επίσκεψη η χιονοδρομία σε επίπεδο τουριστικής περιήγησης στην περιοχή.