QUESTIONARIO - Customer Satisfaction Sito Internet
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Domande da 1 a 8 “UTENZA”
1. Fascia di età
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2. Sesso
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3. Categorie economiche
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4. Cittadinanza
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5. Perché visiti il sito dell’ente? (più scelte)
6. Quali contenuti ti interessano maggiormente?(più scelte)
7. Con quale frequenza consulti il sito?
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8. Se dopo aver visitato il sito hai contattato successivamente l'Ordine Psicologi Marche quale mezzo hai utilizzato?
Domande da 9 a 15 “USABILITA’”
9. Riesci a localizzare con facilità le informazioni di cui hai bisogno?      
Punteggio da 1 a 6 (no, per niente>>> sì, molto)
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10. Le informazioni sono complete?
Punteggio da 1 a 6
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11. Le informazioni sono aggiornate?
Punteggio da 1 a 6
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12. Le pagine di questo sito sono ben organizzate?
Punteggio da 1 a 6
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13. Il sito è semplice da navigare?
Punteggio da 1 a 6
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14. Riesci ad orientarti facilmente?
Punteggio da 1 a 6
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15. Trovi gradevole la grafica del sito?
Punteggio da 1 a 6
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Domande da 16 a 20 “SODDISFAZIONE– SUGGERIMENTI”
16. L’utilizzo del sito semplifica le tue attività?
Punteggio da 1 a 6
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17. L'offerta dei servizi on line presenti su questo sito soddisfa le tue esigenze?
Punteggio da 1 a 6
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18. Quali servizi on line aggiungeresti?
19. Tenendo conto degli aspetti sopra indicati, ritieni che l’utilizzo del sito sia complessivamente soddisfacente?
Punteggio da 1 a 6
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20. Hai suggerimenti per il miglioramento della qualità del sito?
La redazione del questionario garantisce l'anonimato (ai sensi del Regolamento UE 679/2016/GDPR e del D.Lgs. n. 196/2003 e smi - Codice in materia di protezione dei dati personali). Il questionario verrà utilizzato solo allo scopo di migliorare la qualità del servizio e renderlo più rispondente alle esigenze degli utenti.
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