FG-12 ENCUESTA SATISFACCIÓN  AL CLIENTE . Rev 14 / 2023-08-05
Respetado Cliente: Es grato para Conamet conocer sus sugerencias, observaciones y percepciones  que tienen de la Compañía, con el fin de seguir trabajando en la búsqueda permanente de mejora continua soportado en nuestro Sistema de Gestión de Calidad, por tal motivo le agradecemos diligenciar la siguiente encuesta.
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Email *
Fecha de diligenciamiento *
MM
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DD
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YYYY
Nombre de la Empresa *
Nombre del encuestado *
1. GRADO DE SATISFACCIÓN RESPECTO AL SERVICIO

Califique de 1 a 5, el nivel de satisfacción, según corresponda
*
5 Excelente
4 Bueno
3 Aceptable
2 Regular
1 Malo
No aplica
Calidad en los Certificados de calibración, Reportes de resultados e Informes de laboratorio
La información suministrada es clara
Soporte técnico realizado frente a los resultados de calibración
Satisfacción en el servicio prestado vs el servicio solicitado
Atención y respuesta oportuna en el manejo de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes
2. GRADO DE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE - ÁREA COMERCIAL

Califique de 1 a 5, el nivel de satisfacción, según corresponda
*
5 Excelente
4 Bueno
3 Aceptable
2 Regular
1 Malo
No aplica
Amabilidad, atención, disposición y servicio al cliente de nuestro personal
Conocimiento y competencia técnica del personal
Tiempos de respuesta a sus solicitudes
Programación del servicio
3. GRADO DE  SATISFACCIÓN DEL SERVICIO - ÁREA ADMINISTRATIVA

Califique de 1 a 5, el nivel de satisfacción, según corresponda
*
5 Excelente
4 Bueno
3 Aceptable
2 Regular
1 Malo
No aplica
Amabilidad, atención, disposición y servicio al cliente de nuestro personal
Orientación e información suministrada.
Tiempo de respuesta
Facilidad para acceder al proceso
 El servicio de calibración se realizó en: *
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