2024 ENCUESTA DE SATISFACCION AL CLIENTE - DMIC v.12
EL OBJETIVO DE ESTA ENCUESTA ES CONOCER EL GRADO DE SATISFACCION DE NUESTROS CLIENTES RESPECTO A LOS SERVICIOS DE METROLÓGICOS QUE HA RECIBIDO. NOS INTERESA CONOCER SU OPINIÓN PARA OFRECERLE UN MEJOR SERVICIO.

**Las respuestas son tratadas de forma confidencial, y no serán utilizadas para ningún propósito distinto que la mejora de nuestros servicios. **
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1. ¿Qué laboratorio(s) le brindó el servicio?
-
Volumen
Densidad
Longitud
Viscosidad
LABORATORIO DE VOLUMEN Y LONGITUD
-
Masas
Balanzas
LABORATORIO DE MASA
-
Presión
Fuerza
LABORATORIO PRESION Y FUERZA
-
Temperatura
Humedad
LABORATORIO DE TEMPERATURA Y HUMEDAD
-
Electricidad
Tiempo
Fotometría
Sonometría
LABORATORIO DE ELECTRICIDAD, TIEMPO Y FRECUENCIA
-
Flujo líquido
Flujo gas
Medidores volumétricos
LABORATORIO DE FLUJO
-
Calibración
Material de Referencia Certificado MRC
LABORATORIO DE QUÍMICA
Otro servicio, describa:
2. ¿Cómo valoraría nuestro servicio en relación a...?
Excelente
Bueno
Regular
Mal
Pésimo
Tiempo de entrega de la cotización desde la solicitud
Tiempo de entrega de los certificados
Facilidad de comunicación con el personal
Competencia técnica del personal
Atención del personal
Atención en la recepción y entrega de instrumentos
Facturación
Relación entre el costo del servicio y el beneficio obtenido
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3. ¿El personal respondió a sus consultas con respecto al servicio?
Si, resolvió todas mis dudas de forma inmediata
Regular, quedé con varias dudas
No recibí respuesta
.
Clear selection
4. ¿Tuvo alguna queja acerca del servicio realizado?
Sí
No (Pasar a la pregunta 6)
.
Clear selection
5. ¿Cómo evaluaría la atención de su queja en relación a..?
Excelente
Bueno
Regular
Mal
Pésimo
Facilidad de contacto para comunicar su queja
La velocidad de respuesta ante su queja
Resolución de su queja
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6. ¿Cuál es su grado de satisfacción general con el servicio?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
.
Clear selection
7. ¿Tiene algún comentario o sugerencia  sobre nuestros servicios?
8. ¿Existe algún servicio, material de referencia o ensayo de aptitud que no es suministrado actualmente por el IBMETRO y que usted considera deba suministrarse? Indique: 
9. ¿Es la primera vez que acude a IBMETRO para el servicio?
Si
No
.
10. Nombre y apellido (Opcional)
11. Empresa (Opcional)
12. Cargo (Opcional)
13. Departamento de procedencia: *
14. Regional que atendió su solicitud: *
La Paz
Cochabamba
Santa Cruz
Riberalta
Tarija
Sucre
.
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