LIBRO DE RECLAMACIONES

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DBC DIGITALL EMPRESA INDIVIDUAL DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
R.U.C. 20508497912

Email *

Fecha *

YYYY

Hora *

Time

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombre Completo *

DNI/CE *

Correo Electrónico *

Número de Teléfono *

En caso ser menor de edad, nombre de madre o padre

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

2. Identificación del Bien Contratado

Producto

Servicio

Fecha de incidente *

YYYY

Monto reclamado *

Descripción *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido del reclamante *

Me encuentro conforme con los términos de mi reclamo o queja

Required

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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