Aquest nou servei gaudirà de tres vessants:
1. Per una banda,  una Llista de difusió Municipal, la qual és com un grup de WhatsApp unidireccional, on només una persona pot comunicar, que en aquest cas és l’Ajuntament de Berga, a través de l’Àrea de joventut.
2. En segon lloc, s’ofereix el servei a les entitats del municipi, i inscrites en el registre municipal d’entitats, de manera que aquestes podran fer arribar a través del mateix número de whatsApp les seves propostes lúdiques, culturals, esportives i/o festives, a través d’imatges JPG, que siguin activitats extraordinàires, no de difussió de l'activitat habitual de l'entitat, i complint els requisits següents:
a. Les imatges han de contenir tota la informació necessària per entendre l’activitat.
b. Han d’anar logotipades, per tal que la ciutadania pugui saber qui ens són els organitzadors
c. S’han d’enviar amb un mínim de 48 hores d’antelació.
d. Les imatges, cartells, tipografies i missatges no poden descriminar per raó de sexe, edat, cultura, ètnia, religió, procedència, classe social, origen i/o orientació sexual
3. I per l’altra banda, es un canal de comunicació directa amb l’Àrea, d’una manera informal i personal, a partir de missatges de WhatsApp (en converses privades), l’horari de recepció és de 24 hores, 365 dies l’any. I el de resposta, de dilluns a divendres de 08:00 a 15:00 h, i només a través de missatges de text. Els missatges rebuts fora d’aquest horari, es respondran el següent dia laboral de l’Àrea.