Kemudahan dalam mendapatkan pelayanan dari Dosen, Laboran, Asisten, dan operator

Manfaat yang diperoleh sesuai dengan biaya yang dikeluarkan

Jadwal pelayanan sesuai dengan aturan yang telah di tetapkan

Staf/ pegawai administrasi program studi sudah terampil dalam pelayanan

Staf/pegawai administratif program studi selalu standby dalam pelayanan

Kesederhanaan alur pelayanan

Penyampaian informasi pelayanan jelas

Persyaratan teknis dan administratif sesuai jenis pelayanan

Staf/pegawai sesuai dengan bidang keahlian

Waktu pelayanan sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan konsisten.

Wewenang dan tanggung jawab staf/pegawai dalam pelayanan jelas

Staf/pegawai familiar dan mampu menggunakan teknologi IT dalam pelayanan akademik

Kemampuan para staf/pegawai untuk menumbuhkan rasa percaya kepada layanan administrasi prodi

Lama waktu pelayanan sesuai dengan target yang telah ditetapkan

Tidak ada dikotomi status dalam pemberian layanan kepada mahasiswa

Berprilaku sopan dan ramah dalam melayani.

Staf/pegawai memperhatikan pengguna layanan administrasi program studi

Staf/pegawai memberikan perhatian langsung kepada pengguna layanan yang lambat dalam memahami alur layanan akademik prodi

Sarana/prasarana bersih, rapi, dan teratur

Tata letak peralatan dan dan perlengkapan ruang administrasi program studi memadai dan baik

Fasilitas ruang administrasi program studi lengkap

Penampilan staf/pegawai administrasi program studi bersih dan rapi

Lingkungan, sarana/ prasarana relatif aman