Chestionar privind satisfacția pacientului MEDSTAR General Hospital

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Acest chestionar este menit să ne sprijine în ameliorarea performanţei activităţii spitalului; răspunsurile la acest chestionar rămân anonime. După completare, vă rugăm să depuneți chestionarul în urna specială, amplasată în clinică.

Pentru pacienţii minori, fără discernământ sau cu incapacitate motrică la nivelul membrelor superioare chestionarul va fi completat în numele lor de către aparţinător.

1. Când aţi intrat prima dată în această unitate ce impresie v-aţi făcut? Alegeţi trei cuvinte care descriu cel mai bine situaţia din acel moment din unitatea de primire

* Bifați 1, 2 sau 3 în ordinea priorității

Prioritate 1

Prioritate 2

Prioritate 3

Curățenie

Lux

Aglomerație

Dezordine

Mizerie

Disciplină

Liniște

Sărăcie

Altul

Clear selection

2. Situaţia din unitatea de primire, pe care tocmai aţi descris-o, v-a modificat starea de spirit? (bifaţi o singură variantă)

M-a demoralizat

Nu a avut niciun efect

Mi-a ridicat moralul

Clear selection

3. Cum aţi ajuns să apelaţi la internare pentru spitalul nostru (bifaţi una din variantele de răspuns):

V-ați prezentat direct la recepție

Ați avut trimitere de la medicul dvs de familie

Ați avut trimitere de la medicul din ambulator

Ați venit cu ambulanța

Altă situație

4. Sunteţi la prima internare sau la o reinternare?

Prima internare

Reinternare

Clear selection

5. În cadrul acestei internări, puteţi spune că:

Aţi fost primit cu amabilitate de la început?

Aţi fost condus la explorări?

Ați făcut baie la internare?

Aţi fost informat pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator, prognostic?

Aţi adus medicamente de acasă?

Aţi avut complicaţii post operatorii?

Fiolele s-au deschis în faţa dvs.?

Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie?

Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestuia (___bani, ___flori, ___alte bunuri sau obiecte)

Aţi fost primit cu amabilitate de la început?

Aţi fost condus la explorări?

Ați făcut baie la internare?

Aţi fost informat pe înţelesul dvs. despre boală, tratament, risc operator, prognostic?

Aţi adus medicamente de acasă?

Aţi avut complicaţii post operatorii?

Fiolele s-au deschis în faţa dvs.?

Aţi sesizat orice formă de condiţionare a îngrijirilor de care aţi avut nevoie?

Aţi simţit nevoia să recompensaţi prin diverse mijloace un cadru medical pentru a beneficia de mai multă atenţie din partea acestuia (___bani, ___flori, ___alte bunuri sau obiecte)

6. Apreciaţi pe o scală de la 1 la 5 calitatea serviciilor menţionate mai jos primite de către dvs

Atitudinea personalului la primire

Clear selection

Îngrijirea acordată de medic

Clear selection

Îngrijirea acordată de asistente

Clear selection

Îngrijirea acordată de infirmiere

Clear selection

Îngrijirea postoperatorie și ATI

Clear selection

Calitatea meselor servite

Clear selection

Calitatea condițiilor de cazare – salon (dotare, lenjerie, efecte, facilități)

Clear selection

Calitatea grupurilor sanitare (băi + WC)

Clear selection

Curățenia în ansamblu

Clear selection

Calitatea comunicării

Clear selection

7. Ținând cont de cele menționate mai sus, vă rugăm să ne spuneți:

Cât de mulțumit ați fost?

Foarte nemulțumit

Parțial nemulțumit

Nemulțumit

Parțial mulțumit

Foarte mulțumit

8. Dacă ar fi să aveti nevoie de un serviciu medical disponibil în aceasta unitate, v-ați întoarce?

Sigur NU

Mai degrabă NU

Poate DA / Poate NU

Mai degrabă DA

Sigur DA

9. Dacă un apropiat, un prieten sau altă persoană ar avea nevoie de un serviciu medical despre care știți că este disponibil aici, i-ați recomanda să vină?

Sigur NU

Mai degrabă NU

Poate DA / Poate NU

Mai degrabă DA

Sigur DA

10. După toată această perioadă petrecută aici, care este lucrul pozitiv care vă vine în minte? Ce v-a plăcut cel mai mult?

11. Dar negativ? Ce nu v-a plăcut?

12. Sexul

Masculin

Feminin

Clear selection

13. Vârsta

< 20 de ani

20 – 29 ani

30 – 39 ani

40 – 49 ani

50 – 59 ani

60 – 69 ani

70 ani și peste

Clear selection

14. Mediul de rezidență

Urban

Rural

Clear selection

15. Ultima școală absolvită

Primară (1-4 clase)

Gimnazială (5-8)

Liceu

Facultate

Clear selection

16. Stare civilă

Căsătorit

Necăsătorit

Concubinaj

Văduv

Divorțat

Clear selection

17. Vă rugăm formulați propuneri de îmbunătățire a serviciilor noastre:

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms