SI_ANK1

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

SI_ANK1

Na wstępie dziękuję Ci za chęć udziału w badaniu

Udział w ankiecie jest w pełni anonimowy

First of all, thank you for your willingness to participate in the survey

Participation in the survey is completely anonymous

Jaka jest twoja płeć?

(What is your gender?)

Kobieta

Mężczyzna

Ile masz lat?

(How old are you?)

15 - 18

18 - 30

30 - 40

40 - 50

50 - 60

Więcej niż 60 (More than 60)

Czy pochodzisz z Polski?

(Are you from Poland?)

Tak

No, I come from another country

Czy podczas dokonywania zakupów internetowych częściej korzystasz z telefonu komórkowego czy z komputera?

(During online shopping, do you more often use a mobile phone or a computer?)

Częściej korzystam z telefonu (I more often use the phone)

Częściej korzystam z komputera (I more often use the computer)

Korzystam tak samo często z komputera i z telefonu (I use the computer and the phone equally often)

Czy zdarzyło Ci się wejść w reklamę która wyświetliła Ci się podczas korzystania z przeglądarki i finalnie zdecydować się na zakup?

(Have you ever seen an ad while using your browser and finally decided to make a purchase?)

Tak, często zdarza mi się, że kupuję produkty za pomocą reklam wyświetlanych przez przeglądarkę internetową z której korzystam (Yes, it often happens to me that I buy products through advertisements displayed by the web browser I use)

Tak, czasem zdarza mi się kupić produkt przez reklamę, ale częściej przeglądam produkt ale go nie kupuję (Yes, sometimes I buy a product because of an advertisement, but more often I review the product but do not buy it)

Nie przypomiam sobię aby zdarzyło mi się kupić produkt bezpośrednio przez reklamę (I don't remember ever buying a product directly through an advertisement)

Nie wchodzę wcale w reklamy wyświetlane przez przeglądarkę lub korzystam z adblocka (I don't watch ads displayed by the browser at all or I use adblock)

Gdzie głownie szukasz produktów kiedy chcesz kupić je przez internet?

(Where do you mainly look for products when you want to buy them online?)

Po prostu wpisuje frazę w wyszukiwarkę google (I enter the phrase into the Google search)

Korzystam ze stron typu marketplace (I use marketplace sites)

Korzystam i z wyszukiwarki i z marketplace (I use both the search and the marketplace)

Czy podczas zakupów w internecie konkretnego produktu - dokonujesz wyboru na podstawie pierwszej strony wyświetlanej przez google?

(When shopping online for a specific product do you make your choice based on the first page displayed by Google?)

Jeżeli wyżej zaznaczyłeś/aś, że nie korzystasz z wyszukiwarki google, proszę o zaznaczenie tej odpowiedzi (If you indicated above that you do not use the Google search, please mark this answer)

Biorę pod uwagę tylko pierwsza wyświetloną stronę przez google (I only take into account the first page displayed by Google)

Zdarza mi się, że szukam produktu który będzie bardziej odpowiadał moim wymaganiom na różnych stronach, nie koniecznie tych które google wyświetla jako pierwsze (It sometimes happens that I am looking for a product that will better meet my requirements on various websites, not necessarily the ones that Google displays first)

Gdy wybrałeś/aś produkt co jest kluczem do podjęcia ostatecznej decyzji o zakupie? Możesz wybrać wiele opcji

(Once you have chosen a product, what is the key to making the final purchase decision?
You can choose many option )

Jasny i zrozumiały opis (Clear and understandable description)

Korzystna cena produktu (Favorable product price)

Jakość produktu określona na podstawie zdjęć (Product quality determined based on photos)

Pozytywne opinie innych internautów (Positive opinions of other Internet users)

Wygląd strony na której znajduje się produkt (The appearance of the page where the product is located)

Łatwy kontakt ze sprzedającym (Easy contact with the seller)

Różne formy płatności (Various payment methods)

Różne formy dostawy (Various forms of delivery)

Przejrzysta polityka zwrotów (Transparent returns policy)

Required

Jaki sposób kontaktu z obsługą klienta preferujesz?

(What method of contacting customer service do you prefer?)

Rozmowa telefoniczna (Phone call)

Za pomocą maila (Via e-mail)

Za pomocą chatu online na stronie sklepu (Via online chat on the store website)

Za pomocą formularza kontaktowego na stronie sklepu (Using the contact from on the stores website)

Biorąc uwagę poniższe opcje wskaż tę która jest dla Ciebie najważniejsza podczas oceny jakości obsługi klienta

(Considering the options below, indicate the one that is most important to you when assessing the quality of customer service)

Kompetencja i wiedza obsługi klienta (Customer serive competence and knownledge)

Czas od zadania przez Ciebie pytania do uzyskania odpowiedzi (The time from asking a question to getting an answer)

Godziny pracy obsługi klienta (Customer service working hours)

Przyjemny przebieg kontaktu z obsługą klienta (Pleasant contact with customer service)

Biorąc pod uwagę wysyłkę określ jak ważna dla Ciebie jest różnorodność form dostawy oraz płatności

(Taking shipping into account, determine how important the variety of delivery and payment methods is to you)

Różnorodność form płatności i dostawy nie są dla mnie ważne (Variety of payment methods and delivery are not important to me)

Różnorodność form płatności i wysyłki są dla mnie bardzo ważne ( A variety of payment and shipping methods are very important to me)

Czy kiedykolwiek rozważałeś/aś zakup mebli przez internet?

(Have you ever considered buying furniture online?)

Tak (Yes)

Nie (No)

Jeżeli powyżej zaznaczyłeś/aś "Tak" - napisz jaki rodzaj mebla rozważałeś/aś.

Jeżeli powyżej zaznaczyłeś/aś "Nie" - napisz dlaczego nie brałeś/aś pod uwagę zakupu przez internet

(If you marked "Yes" above, please write what type of furniture you were considering.

If you marked "No" above, please describe why you did not consider purchasing online)

Napisz jakie są twoje preferencje dotyczące mebli (opisz jak najwięcej, styl, kolory materiał itp)

(Write your preferences regarding furniture (describe as much as possible, style, colors, materials, etc.))

Jaki rodzaj mebla będzie kolejnym który zakupisz?

(What type of furniture will you buy next?)

Co byłoby dla Ciebie ważniejsze przy zakupie mebli?

(What would be more important to you when purchasing furniture?)

Prędkość wysyłki - wysyłka gotowego mebla z magazynu (Shipping speed - shipping of finished furniture from the warehouse)

Personalizacja - proces od złożenia zamówienia do wysyłki trwa dłużej ale pozwala na wybór np. wymiarów mebla (Personalization - the process from placing an order to shipping takes longer but allows you to choose, for example, the dimensions of the furniture)

Biorąc pod uwagę wysyłkę określ jak ważna dla Ciebie jest słowność sprzedającego odnośnie deklarowanego czasu wysyłki

(Taking shipping into account, determine how important it is for you to be honest with the seller regarding the declared shipping time)

Deklarowany czas nie jest dla mnie ważny bo rzeczywistość odnośnie wysyłek często okazuje się inna (The declared time is not important to me because the reality regarding shipments often turns out to be different)

Deklarowany czas jest dla mnie bardzo ważny, chcę aby sprzedawca wywiązywał się ze swoich deklaracji (The declared time is very important to me, I want the seller to fulfill his declarations)

Napisz ile tygodni twoim zdaniem powinien trwać proces od złożenia zamówienia do dostawy w przypadku mebli produkowanych na zamówienie

( Please write how many weeks you think the process from placing an order to delivery should take in the case of custom-made furniture )

Czy znasz jakieś marki lub sklepy internetowe z meblami, które cenisz sobie szczególnie? Dlaczego?

(Do you know any furniture brands or online stores that you particularly value? Why?)

Jakie były Twoje doświadczenia z markami lub sklepami meblowymi online?

(What have been your experiences with online furniture brands or stores?)

Czy masz jakieś obawy lub wątpliwości związane z zakupami mebli online?

(Do you have any concerns or doubts related to buying furniture online?)

Jakie jest Twoje źródło dochodu np. praca etatowa, praca dorywcza, emerytura

(What is your source of income e.g. full-time job, part-time job, retirement)

W jakim regionie się znajdujesz?

(In what region are you located?)

Jaka jest średnia twoich zarobków netto?

(What is the average of your net income?)

1 000 - 2 000

2 000 - 3 000

3 000 - 4 000

5 000 - 6 000

7 000 - 8 000

8 000 - 9 000

9 000 - 10 000

Więcej niż 10 000 (More than 10 000)

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms