Hay una gran diferencia entre escuchar y oír. Saber escuchar es muy importante en la comunicación con otras personas y, aunque no siempre nos demos cuenta, en ocasiones pasamos más tiempo pendientes de lo que nosotros pensamos y de lo que nosotros decimos en vez de escuchar activamente al otro. Teniendo en cuenta el anterior enunciado, como lo podrías aplicar en tu servicio de vigilancia y más aún como promotor de convivencia y seguridad ciudadana *