"Estoy en desempleo, pero hoy puede ser un gran día para mí: he hecho una entrevista de trabajo y creo que el puesto puede ser mío...
Me piden la tarjeta de demanda y no la puedo hacer ni por la APP ni por internet porque llevo 2 años con ella de baja y estoy a 200 km de mi oficina. ¿Qué hago? Aquí al lado tengo una oficina del SAE. Voy a preguntar...
Dice el vigilante que tengo que ir a mi oficina. Está lejos, voy a llamar...
Ya no tienen cita para hoy... ¿Por qué no pueden atenderme en ésta? ¿Si es solo un papel?"

Este problema es común en nuestras oficinas de empleo y se sufre directamente por las personas usuarias pero también por quienes trabajan en ellas, conocedoras de la falta de equidad en el reparto de las cargas entre oficinas. Optimizar el proceso de atención integral que permita reducir los tiempos de espera en las oficinas de empleo es un RETO para nuestra Administración, que podría satisfacer a ambas partes.  

Desde InnovAnda, una comunidad de personas empleadas públicas por la innovación pública en administración andaluza, estamos acompañando a Daniel Cros, uno de esos profesionales comprometidos con la mejora de los servicios públicos, para investigar a fondo este problema y ayudarle a imaginar soluciones. Para ello, vamos a formar un equipo que impulse este reto hasta esa búsqueda de soluciones.

Si quieres formar parte del cambio, únete rellenando este formulario. En breve nos pondremos en contacto contigo.

Si tienes alguna duda, siempre puedes escribirnos a innovanda.iaap@juntadeandalucia.es.

Gracias por tu colaboración.