■趣旨
江戸川区の訪問系の障害福祉サービス（居宅介護、重度訪問介護、行動援護、同行援護、移動支援等）や、情報保障（手話通訳等）の利用申請（相談含む）を行なった際に、窓口や電話等で困ったことがある（ひどいことを言われた等）という声を聞きます。
そこで当会では、改めて具体的な事例を集めて、事例をもとに区に改善要求を行うことを検討したいと思います。

■発言事例
例１：「入浴は週３回までです」と、勝手に区の考え方を押し付けられた。
例２：「家事援助で代読はできません」と、間違ったことを言われた。
例３：「あなたに一人暮らしは無理です」と、一方的に言われた。
例４：「そんな前例はありません」と、前例の有無だけで拒否された。

＜より詳しい事例＞
ALS、女性、40代、配偶者と二人暮らし、区分６、重度訪問介護300時間/月
気管切開による呼吸器利用者であり、吸引等の医療的ケアが必要な時がいつ発生するか分からないので、見守りも含め常時介護が必要な状態であることから1日24時間（744時間/月）の支給が必要というサービス等利用計画を提出したが、区の担当者からは「夜間や休日は旦那様もいらっしゃいますよね」と暗に家族介護を求める発言を繰り返された。交渉の結果、支給量は若干増えたが、「江戸川区ではあなたが一番多い支給決定です」と言われ、それ以上は認められなかった。

■アンケート
上記のような事例を参考に、以下の質問にお答えください。