แบบสอบถามความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจ ผ่านเคาน์เตอร์บริการ

คำชี้แจง

เพื่อให้การบริการเป็นไปตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง มีประสิทธิภาพ และโปร่งใส จึงมีความจำเป็นต้องขอความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากท่าน เพื่อนำมาปรับปรุงพัฒนาการให้บริการต่อไป

สถานภาพผู้รับบริการ *

บุคคลธรรมดา

นิติบุคคล

ส่วนราชการ

ตัวแทน

Other:

โปรดแสดงความคิดเห็นของท่าน โดยระบุตัวเลขในช่องที่ตรงกับความคิดเห็นของท่านที่มากที่สุดเพียงช่องเดียว

ด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่/บุคลากรที่ให้บริการ

ท่านมีความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในประเด็นต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด
(จำแนกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ พอใจมากที่สุด = 5, พอใจมาก = 4, พอใจปานกลาง = 3, พอใจน้อย = 2, ไม่พอใจ 1)

กรุณาตอบคำถามทุกข้อ *

5

4

3

2

1

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่กระตือรือร้นเต็มใจให้บริการ

เจ้าหน้าที่มีความรู้และให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดีทั้งโดยทางตรงและทางโทรศัพท์

5

4

3

2

1

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสุภาพเป็นมิตร

เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความสะดวก รวดเร็ว

เจ้าหน้าที่ดูแลเอาใจใส่กระตือรือร้นเต็มใจให้บริการ

เจ้าหน้าที่มีความรู้และให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดีทั้งโดยทางตรงและทางโทรศัพท์

ด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ

ท่านมีความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในประเด็นต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด
(จำแนกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ พอใจมากที่สุด = 5, พอใจมาก = 4, พอใจปานกลาง = 3, พอใจน้อย = 2, ไม่พอใจ 1)

กรุณาตอบคำถามทุกข้อ *

5

4

3

2

1

การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน

มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสม

มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับ

ให้คำแนะนำโดยเอกสารหรือเจ้าหน้าที่ หรือป้ายประกาศ หรืออื่นๆ

5

4

3

2

1

การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน

มีระยะเวลาการให้บริการที่เหมาะสม

มีการให้บริการเป็นไปตามลำดับ

ให้คำแนะนำโดยเอกสารหรือเจ้าหน้าที่ หรือป้ายประกาศ หรืออื่นๆ

ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก

ท่านมีความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในประเด็นต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด
(จำแนกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ พอใจมากที่สุด = 5, พอใจมาก = 4, พอใจปานกลาง = 3, พอใจน้อย = 2, ไม่พอใจ 1)

กรุณาตอบคำถามทุกข้อ *

5

4

3

2

1

มีที่นั่งพักสำหรับผู้มาใช้บริการเพียงพอ

สถานที่ให้บริการสะอาดเป็นระเบียบ

มีห้องน้ำสะอาด

มีน้ำดื่มบริการ

ด้านผลจากการให้บริการ

ท่านมีความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในประเด็นต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด
(จำแนกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ พอใจมากที่สุด = 5, พอใจมาก = 4, พอใจปานกลาง = 3, พอใจน้อย = 2, ไม่พอใจ 1)

5

4

3

2

1

ได้รับบริการที่ดี สะดวก รวดเร็ว

ด้านความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม

ท่านมีความพึงพอใจ/ความไม่พึงพอใจในประเด็นต่อไปนี้มากน้อยเพียงใด
(จำแนกเป็น 5 ระดับ ได้แก่ พอใจมากที่สุด = 5, พอใจมาก = 4, พอใจปานกลาง = 3, พอใจน้อย = 2, ไม่พอใจ 1)

5

4

3

2

1

มีความพึงพอใจต่อการให้บริการในภาพรวม

ขอเสนอแนะ / ความคิดเห็น

ขอขอบคุณท่านที่สละเวลาและให้ความร่วมมือในการตอบแบบสอบถาม มา ณ โอกาสนี้