4. Pedidos com DEVOLUÇÃO Total ou Parcial no Mês >> POR ERRO LOGÍSTICO (%)
Métrica: (Quantidade total de notas fiscais com devolução total ou parcial de produtos, no mês / Total de notas fiscais emitidas no período) * 100, OBS. 1: CONSIDERE A MÉDIA MENSAL DOS MESES QUE CONTEMPLAM O PERÍODO ANALISADO PELA PESQUISA OBS. 2: EXEMPLOS DE ERRO LOGÍSTICO: Avaria, falta, corte, data validade expirada, atraso entrega, etc.