มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยที่สุด
เจ้าหน้าที่พูดจาสุภาพ อัธยาศัยดี แต่งกายสุภาพ การวางตัวเรียบร้อย
เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ รวดเร็ว และเอาใจใส่
เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ และตอบข้อซักถาม
เจ้าหน้าที่สามารถแก้ปัญหา อุปสรรคที่เกิดอย่างได้อย่างเหมาะสม
มีช่องทางการให้บริการอย่างหลากหลาย
ขั้นตอนการให้บริการมีระบบไม่ยุ่งยากซับซ้อน
มีผังลำดับขั้นตอน และระยะการให้บริการอย่างชัดเจนมีการจัดสิ่งอำนวยความสะดวกในสถานที่ให้บริการ เช่น น้ำดื่ม ที่จอดรถ
