Исследование удовлетворенности пользователей библиотеки качеством услуг и обслуживания

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Нам очень важно ваше мнение, оно помогает нам повышать качество предоставляемых услуг и улучшать наши взаимоотношения.

1. Оцените доступность информации о библиотеке (правилах, контактах, услугах библиотеки) на официальном сайте библиотеки www.okrlib.ru *

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

2. Оцените качество и оперативность предоставляемых библиотекой электронных услуг. Услуга «Электронная заявка» http://www.okrlib.ru/services/elektronnye-uslugi/46

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

3. Услуга «Продлить книгу» http://www.okrlib.ru/services/osnovnye-uslugi/bibliotechno-informacionnye-uslugi/100

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

4. Услуга «Электронный каталог» http://www.okrlib.ru/services/elektronnye-uslugi/115

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

5. Услуга «Электронная библиотека Югры»http://www.okrlib.ru/services/elektronnye-uslugi/116

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

6. Услуга «Электронная доставка документов»http://www.okrlib.ru/services/elektronnye-uslugi/49

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

7. Услуга «Подключение к ЛитРес»http://www.okrlib.ru/node/169

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

8. Оцените, насколько оперативно и доброжелательно вы получаете обратную связь на сайте учреждения www.okrlib.ru

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3– хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

9. Оцените информацию, получаемую вами на сайте библиотеки (качество, разнообразие тем, полезность, визуальное оформление, актуальность).

1 – плохо

2 – необходимо улучшить

3 – хорошо

4 – очень хорошо

5 – отлично

Clear selection

10. Какие активности, предлагаемые библиотекой на сайте www.okrlib.ru, вам кажутся наиболее необходимыми:

1. Викторины

2. Конкурсы

3. Мастер-классы

4. Обзоры литературы

Clear selection

11. Оцените общее впечатление от сайта библиотеки (появляется ли желание посещать сайт, поделиться, получать информацию через сайт и т.д.)

1 – Да

2 – Нет

3 – Не всегда

4 – Редко

Clear selection

12. Что вы считаете необходимо улучшить на сайте Государственной библиотеки Югры?

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms