Questionario sui servizi di front-office

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Gentile Signore/a,
Le saremo grati se volesse aiutarci a migliorare la qualità dei nostri servizi per renderli il più possibile adeguati alle necessità delle persone.

Le chiediamo pertanto di compilare questo questionario garantendo che resterà anonimo e i dati raccolti attraverso di esso verranno trattati nel pieno rispetto della Legge sulla Privacy.

Email *

DATI PRELIMINARI

Tipologia di utente *

Privato

Società / azienda

Ente pubblico

Other:

Grado di scolarizzazione

Nessuno

Elementare

Media

Superiore

Laurea

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Fascia d'età *

18-30 anni

30-40 anni

40-50 anni

50-60 anni

Più di 60 anni

Professione *

Studente

Operaio

Impiegato

Libero professionista

Artigiano/commerciante

Quadro

Dirigente

Pensionato

QUESTIONARIO

Assegnate un valore da 1 a 4, secondo la seguente graduazione (a seconda delle domande formulate):
1 = insufficiente
2 = sufficiente
3 = discreto
4 = ottimo

Tipologia del servizio offerto

Blu Area

ZTL

Disabili

Corsie gialle

Sportello commerciale/ pagamento avvisi di penale/abbonati struttura

Sportello Polizia Locale

Giudizio sugli operatori: Competenza

Insufficiente

Ottimo

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Giudizio sugli operatori: Disponibilità

Insufficiente

Ottimo

Clear selection

Giudizio sugli operatori: Capacità di ascolto

Insufficiente

Ottimo

Clear selection

Giudizio sugli operatori: Cortesia

Insufficiente

Ottimo

Clear selection

Giudizio sugli operatori: Tempestività delle informazioni

Insufficiente

Ottimo

Clear selection

Giudizio sugli operatori: Completezza e aggiornamento delle informazioni

Insufficiente

Ottimo

Clear selection

Le è stata fornita l’informazione che cercava?

Sì

Other:

Clear selection

Giudizio sugli Orari di Apertura

insufficiente

ottimo

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Giudizio sui Tempi di Attesa

insufficiente

ottimo

Clear selection

Giudizio sulla qualità dell'Assistenza

insufficiente

ottimo

Clear selection

VALUTAZIONI sulla LOGISTICA della sede

Giudizio sulla Viabilità

insufficiente

ottimo

Clear selection

Giudizio sui Parcheggi

insufficiente

ottimo

Clear selection

Giudizio sulla Segnaletica esterna

insufficiente

ottimo

Clear selection

Giudizio sulla Segnaletica interna

insufficiente

ottimo

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Giudizio sulle Barriere Architettoniche

insufficiente

ottimo

Clear selection

Gli orari di apertura e chiusura degli sportelli sono rispettati?

Sì

Clear selection

Giudizio complessivo di qualità del servizio rispetto alle aspettative

insufficiente

ottimo

Clear selection

Aspetti POSITIVI del Servizio e/o della prestazione ricevuta che vuole segnalare

Aspetti NEGATIVI del Servizio e/o della prestazione ricevuta che vuole segnalare

Suggerimenti per migliorare il servizio

GRADIMENTO e SODDISFAZIONE riguardo la sezione “AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE” del sito web istituzionale

Conosce la sezione del sito istituzionale di Genova Parcheggi Spa “Amministrazione Trasparente” e i contenuti degli obblighi di trasparenza che la legge prevede per le Pubbliche Amministrazioni?

Sì

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Qual’ è il Suo livello di conoscenza dei contenuti generali delle sottosezioni di “Amministrazione Trasparente”

insufficiente

ottimo

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Come valuta il livello di importanza, rispetto alle esigenze della Sua vita privata e professionale, della sezione “Amministrazione Trasparente”

insufficiente

ottimo

Clear selection

Come valuta il livello di importanza, rispetto alle esigenze della Sua vita privata e professionale, della sezione “Amministrazione Trasparente”

insufficiente

ottimo

Clear selection

Come giudica il livello di completezza, esaustività ed aggiornamento delle informazioni reperibili all’interno della sezione “Amministrazione Trasparente”, in base alle esigenze della Sua vita privata e professionale?

insufficiente

ottimo

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Può indicare, in base ai parametri forniti per le risposte, il livello medio di comprensibilità delle informazioni di Suo interesse, reperibili all’interno della sezione “Amministrazione Trasparente”?

insufficiente

ottimo

Clear selection

Suggerimenti per migliorare il servizio “Amministrazione Trasparente”

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI E/O SENSIBILI

In osservanza al Regolamento UE 679/2016 e al D.Lgs. 196/2003, in materia di protezione dei dati personali
e/o sensibili e successive variazioni i dati forniti saranno utilizzati esclusivamente per la gestione della pratica
inerente Genova Parcheggi Spa .
Genova Parcheggi Spa ha nominato Responsabile della protezione dei dati (DPO) Liguria Digitale S.p.A. – Parco
Scientifico e Tecnologico di Genova – Via Melen 77, 16152 Genova, a cui è possibile fare riferimento per avere
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Il DPO può essere contattato agli indirizzi privacyweb@liguriadigitale.it oppure protocollo@pec.liguriadigitale.it.

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