Regolamento dell’ English Camp

Benvenuti al’’ English Camp! Siamo entusiasti di accogliervi e di assicurarci che ogni partecipante abbia un'esperienza divertente, educativa e sicura. Per garantire il benessere di tutti, vi preghiamo di leggere attentamente e rispettare le seguenti regole:

1. Comportamento:

Durante i servizi gli utenti dovranno mantenere un comportamento corretto ed educato. In caso di comportamento scorretto, oltre al richiamo verbale, previa segnalazione scritta da parte dell’ operatore del servizio e riportante descrizione dettagliata dell’evento, la direzione del camp, relativamente alla gravità del comportamento, adotterà i seguenti provvedimenti e sanzioni:

• segnalazione alla famiglia

• ammonizione scritta

• sospensione del servizio.

- In caso di sospensione non sorge diritto al rimborso parziale della tariffa.

2. Sicurezza:

- La sicurezza è la nostra priorità. Si prega di seguire le istruzioni del personale e di evitare comportamenti che possano mettere in pericolo la vostra sicurezza o quella degli altri.

- Informate immediatamente il personale in caso di emergenza o di situazioni potenzialmente pericolose.

3. Abbigliamento e Attrezzatura:

- Indossate abbigliamento comodo e adatto alle attività all'aperto.

- Portate con voi l'attrezzatura specifica richiesta per ogni giornata di attività.

- La direzione del camp non risponde di eventuali oggetti preziosi o di valore (es. cellulari, gioielli- giochi tecnologici) e declina ogni responsabilità nel caso in cui questi riportassero danni, fossero smarriti o rubati. Sconsigliamo pertanto di non portare al camp oggetti o attrezzature di valore. La direzione del camp declina ogni responsabilità rispetto ad eventuali danni, smarrimento o furto di oggetti personali (es. zaini, abbigliamento, occhiali).

4. Materiali e Attrezzature del Camp:

- Rispettate tutte le attrezzature e le strutture del camp.

- In caso di eventuali danni arrecati cose e persone, verrà richiesto il risarcimento del danno ai genitori del minore, o a chi ne fa le veci, previa quantificazione dei danni stessi.

5. Comunicazione:

- Le comunicazioni tra il personale del camp, i partecipanti e i genitori verranno gestite in modo trasparente e tempestivo.

- Informate immediatamente il personale in caso di preoccupazioni o problemi.

6. Divertimento e Partecipazione:

- Partecipate attivamente a tutte le attività e approfittate delle opportunità offerte per imparare e divertirvi.

- Rispettate gli altri partecipanti e create un ambiente inclusivo per tutti.

Chiunque non rispetti queste regole potrebbe essere soggetto a provvedimenti disciplinari, fino all'esclusione dal camp. Grazie per la vostra collaborazione nel mantenere il nostro Camp Estivo un luogo sicuro, divertente ed educativo per tutti!

Politica di Rimborso per il Centro Estivo

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità principale presso il nostro centro estivo. Comprendiamo che possono verificarsi circostanze impreviste e siamo qui per garantire un'esperienza positiva per tutti i partecipanti. Di seguito, presentiamo la nostra politica di rimborso:

1. Rimborso Completo Prima dell'Inizio del Camp:

- Se un genitore o tutore desidera annullare la partecipazione di un bambino prima dell'inizio del camp, a causa di impreviste complicazioni medico -sanitarie, sarà garantito un rimborso completo dell'importo pagato, previa condivisione con la direzione del centro di certificato medico che attesta l'impossibilità del minore a partecipare al camp.

2. Rimborso Parziale dopo l'Inizio del Programma:

- Nel caso in cui si debba annullare la partecipazione di un bambino dopo l'inizio del programma, sarà previsto un rimborso parziale calcolato in base al numero di giorni effettivi di partecipazione, previa condivisione con la direzione del centro di certificato medico che attesta l'impossibilità del minore a continuare al camp. Il minimo di giorni rimborsabile è 3.

3. Modifiche al Programma da Parte della Compagnia:

- Nel caso in cui la direzione del camp debba apportare modifiche sostanziali al programma pubblicizzato, offriremo alternative adeguate o, se necessario, forniremo un rimborso completo.

4. Richiesta di Rimborso:

- Tutte le richieste di rimborso devono essere presentate per iscritto entro un periodo di 15 giorni dalla data di annullamento della partecipazione. Potete inviare la richiesta tramite whatsapp alla persona che organizza il camp , o tramite e mail a englishcampsuzanne@gmail.com , specificando :

Nome del ragazzo/a iscritto al camp Nome del camp (Citta) Motivo del ritiro dal camp, Giorni frequentati IBAN per il rimborso e nome dell’intestatario dell IBAN (il rimborso deve essere effettuato allo stesso soggetto che ha effettuato il pagamento)

5. Processo di Elaborazione del Rimborso:

- I rimborsi saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla data di ricezione della richiesta di rimborso completa.

Cancellazione per Cattiva Condotta:

In caso di comportamento inaccettabile da parte di un partecipante, incluso ma non limitato a bullismo, violazione delle regole fondamentali della sicurezza, o attività che mettono a rischio la sicurezza e il benessere degli altri partecipanti e del personale, la Direzione si riserva il diritto di cancellare immediatamente la partecipazione del bambino. In caso di cancellazione per cattiva condotta, non sarà previsto alcun rimborso e i genitori o i tutori sono responsabili per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla situazione.

La sicurezza e il benessere di tutti i partecipanti sono la nostra massima priorità, e ci impegniamo a mantenere un ambiente positivo e sicuro nei nostri Centri Estivi .

Ci impegniamo a trattare ogni situazione in modo equo e comprensivo. La nostra priorità è garantire che i bambini abbiano un'esperienza positiva nei nostri Centri Estivi.