Удовлетворенность нотариальными услугами

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Аккредитация при Комиссии

по опросам общественного мнения

№ 000038 от 29.07.2022 г.

Учреждение образования «Белорусский государственный экономический университет»

Центр социально-гуманитарных исследований

Просим Вас принять участие в социологическом опросе и высказать свое мнение по актуальным вопросам. Внимательно прочтите вопрос и все варианты ответов. Выберите тот вариант, который отражает Ваше личное мнение, и обведите кружком его номер. Если ни один из вариантов Вам не подходит, напишите свой ответ в свободной строке. Опрос анонимный, свою фамилию Вам указывать не нужно. Материалы будут использоваться в обобщенном виде.

1. За какими услугами Вы обращались к нотариусу? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие варианты ответа)

1. Консультация

2. Удостоверение сделки

3. Удостоверение доверенности

4. Удостоверение завещания

5. Оформление наследства

6. Заверение копии

7. Совершение исполнительной надписи

Other:

Required

2. Как Вы оцениваете уровень своей информированности о нотариальной деятельности в Беларуси?

1. Хорошо информирован

2. Скорее хорошо информирован

3. Скорее плохо информирован

4. Плохо информирован

5. Затрудняюсь ответить

3. Какая информация о нотариальной деятельности в Беларуси Вас интересует в первую очередь? (можно выбрать несколько вариантов)

1. Порядок обращения к нотариусу

2. Способы получения консультации нотариуса

3. Принципы деятельности нотариата

4. Полномочия и обязанности нотариуса

5. Перечень нотариальных действий

6. Места совершения нотариальных действий

Other:

Required

4. Хотели бы Вы повысить уровень своих знаний в области нотариальной деятельности?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

5.1 Знаете ли Вы, что в нашей стране существуют следующие формы информирования населения по вопросам нотариальной деятельности (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

Да, знаю и обращался

Знаю, но не обращался

Нет, не знаю

1. Бесплатные юридические консультации нотариусов

2. Лекции/беседы нотариусов с гражданами по вопросам нотариальной деятельности

3. Прямые телефонные линии с представителями нотариата

4. Наружные информационные баннеры

5. Видеоролики в интернете и на телевидении по нотариальной тематике

6. Тематические программы на радио

7. Правовые электронные информационные ресурсы (etalonline.by и т.д.)

8. Сайт Белорусской нотариальной палаты

9. Страницы в социальных сетях, каналы в мессенджерах

10. Памятки, буклеты и брошюры по вопросам нотариальной деятельности в общественных местах

11. Другое

Да, знаю и обращался

Знаю, но не обращался

Нет, не знаю

1. Бесплатные юридические консультации нотариусов

2. Лекции/беседы нотариусов с гражданами по вопросам нотариальной деятельности

3. Прямые телефонные линии с представителями нотариата

4. Наружные информационные баннеры

5. Видеоролики в интернете и на телевидении по нотариальной тематике

6. Тематические программы на радио

7. Правовые электронные информационные ресурсы (etalonline.by и т.д.)

8. Сайт Белорусской нотариальной палаты

9. Страницы в социальных сетях, каналы в мессенджерах

10. Памятки, буклеты и брошюры по вопросам нотариальной деятельности в общественных местах

11. Другое

5.2 Какие иные формы информирования населения по вопросам нотариальной деятельности Вы знаете/обращались?

6. На Ваш взгляд, какие из перечисленных источников наиболее эффективны для просвещения населения о деятельности нотариуса? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие варианты ответа)

1. Общереспубликанские СМИ (телевидение, радио, газеты)

2. Областные, местные газеты, журналы, в т.ч. специализированные

3. Областные, районные и местные телеканалы и радиостанции

4. Интернет – официальные сайты государственных органов и т.д.

5. Интернет – сайт Белорусской нотариальной палаты

6. Интернет – социальные сети, блогеры, чаты, мессенджеры

7. Проведение лекций и бесед в коллективах

8. Акции по бесплатному консультированию

9. Затрудняюсь ответить

Other:

Required

7.1 Укажите, из каких источников Вы получаете / хотели бы получать информацию о деятельности нотариусов? (Дайте ответ по каждому столбцу)

Получаете

Хотели бы получать

1. Телевидение

2. Газеты, журналы

3. Интернет-ресурсы

4. Социальные медиа (социальные сети, мессенджеры и др.)

5. Наружная реклама

6. Радио

7. Друзья, знакомые

8. Другое

7.2 Укажите, пожалуйста, из каких других источников Вы получаете / хотели бы получать информацию о деятельности нотариусов?

8. Какие электронные информационные ресурсы (сайты, приложения, соцсети) Вы чаще всего используете для поиска информации о деятельности нотариуса? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие варианты ответа)

1. Социальные сети (Инстаграм, Фейсбук, Вконтакте, Одноклассники и т.д.)

2. Мессенджеры (Телеграм, Вайбер и т.д.)

3. Блоги, Яндекс-Дзен

4. Новостные сайты

5. Сайты с информацией справочного характера

6. Поисково-информационные картографические службы (Гугл карты, Яндекс карты)

7. Официальный сайт Белорусской нотариальной палаты

Other:

Required

9. Знаете ли Вы о бесплатных публичных сервисах по поиску информации о доверенностях, открытых наследственных делах на сайте Белорусской нотариальной палаты? Пользовались ли? (Дайте ответ по каждому столбцу)

Знаете

Пользовались

1. Да

2. Нет

10. Какими качествами, на ваш взгляд, в первую очередь, должен обладать современный нотариус? (Отметьте, пожалуйста, все подходящие варианты ответа)

1. Зрелость, большой жизненный опыт

2. Интеллигентность, культурность

3. Образованность, профессионализм

4. Большой стаж работы

5. Внешнее обаяние, привлекательность

6. Чувство юмора, умение разрядить обстановку

7. Серьезность, ответственность

8. Коммуникабельность

9. Интеллект, талант

10. Честность, порядочность

11. Умение работать с современными технологиями

12. Затрудняюсь ответить

Other:

Required

11. Оцените по 5-ти бальной шкале, насколько важно нотариусу обладать следующими навыками и компетенциями, где 1 – совершенно не важно, 5 – очень важно (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке):

1. Коммуникабельность, умение общаться с разными людьми, налаживать связи, объяснять и убеждать

2. Умение доступным языком объяснить сложную юридическую информацию

3. Умение находить и анализировать информацию

4. Умение предвидеть юридические риски

5. Умение сохранять спокойствие, эмоциональная устойчивость

6. Навыки использования современных технологий (компьютера, Интернет-технологий)

7. Стремление к самообразованию, развитию новых навыков

8. Упорство, умение доводить начатое дело до конца, нацеленность на достижение результата

9. Знание иностранного языка

1. Коммуникабельность, умение общаться с разными людьми, налаживать связи, объяснять и убеждать

2. Умение доступным языком объяснить сложную юридическую информацию

3. Умение находить и анализировать информацию

4. Умение предвидеть юридические риски

5. Умение сохранять спокойствие, эмоциональная устойчивость

6. Навыки использования современных технологий (компьютера, Интернет-технологий)

7. Стремление к самообразованию, развитию новых навыков

8. Упорство, умение доводить начатое дело до конца, нацеленность на достижение результата

9. Знание иностранного языка

12. Какие у Вас возникают ассоциации при упоминании профессии нотариуса? (напишите)

13. Оцените, пожалуйста, от 1 до 5 степень Вашего согласия со следующими суждениями, где 1 – совершенно не согласен, 5 – полностью согласен (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

1. Я всегда могу записаться на консультацию в нотариальную контору в удобное для меня время

2. Мне редко приходится долго ожидать своей очереди на прием к нотариусу

3. Сотрудники нотариальной конторы всегда предоставляют квалифицированную помощь

4. Способ оплаты нотариальных услуг всегда является для меня удобным

5. В большинстве случаев месторасположение нотариальной конторы является для меня удобным

6. Предоставляемая нотариусом информация всегда доступна для понимания

1. Я всегда могу записаться на консультацию в нотариальную контору в удобное для меня время

2. Мне редко приходится долго ожидать своей очереди на прием к нотариусу

3. Сотрудники нотариальной конторы всегда предоставляют квалифицированную помощь

4. Способ оплаты нотариальных услуг всегда является для меня удобным

5. В большинстве случаев месторасположение нотариальной конторы является для меня удобным

6. Предоставляемая нотариусом информация всегда доступна для понимания

14. Как бы Вы оценили уровень и качество работы: (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

Высокий

Выше среднего

Средний

Ниже среднего

Низкий

Затрудняюсь ответить

1. Нотариальной деятельности в Беларуси в целом

2. Нотариальной конторы/нотариального бюро, в которое вы обращались

15. Как бы Вы оценили уровень своего доверия к: (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

Высокий

Выше среднего

Средний

Ниже среднего

Низкий

Затрудняюсь ответить

1. Документу (нотариальному акту), удостоверенному нотариусом

2. Консультации, полученной у нотариуса, по вопросам совершения нотариального действия

Высокий

Выше среднего

Средний

Ниже среднего

Низкий

Затрудняюсь ответить

1. Документу (нотариальному акту), удостоверенному нотариусом

2. Консультации, полученной у нотариуса, по вопросам совершения нотариального действия

16. Считаете ли Вы документ, удостоверенный нотариусом, надежным и достойным высокого уровня доверия?

1. Да

2. Нет

3. Затрудняюсь ответить

17. Насколько Вы удовлетворены? (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

Удовлетворен

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

1. Качеством обслуживания в целом

2. Способами записи на прием к нотариусу

3. Удобством получения консультации нотариуса

4. Организацией времени и пространства ожидания приема

5. Решением проблемы, с которой Вы обратились к нотариусу

6. Работой Единой информационной линии Белорусской нотариальной палаты

7. Доступностью предоставленной вам информации

8. Стоимостью нотариальных услуг

9. Графиком работы нотариальной контор/ нотариального бюро

10. Местом расположения нотариальных контор/нотариальных бюро

11. Сроком оказания нотариальных услуг

12. Временем ожидания приема

13. Культурой обслуживания при посещении нотариуса

14. Профессиональным уровнем нотариуса

15. Способами оплаты нотариальных услуг

16. Другое

Удовлетворен

Скорее удовлетворен

Скорее не удовлетворен

Не удовлетворен

Затрудняюсь ответить

1. Качеством обслуживания в целом

2. Способами записи на прием к нотариусу

3. Удобством получения консультации нотариуса

4. Организацией времени и пространства ожидания приема

5. Решением проблемы, с которой Вы обратились к нотариусу

6. Работой Единой информационной линии Белорусской нотариальной палаты

7. Доступностью предоставленной вам информации

8. Стоимостью нотариальных услуг

9. Графиком работы нотариальной контор/ нотариального бюро

10. Местом расположения нотариальных контор/нотариальных бюро

11. Сроком оказания нотариальных услуг

12. Временем ожидания приема

13. Культурой обслуживания при посещении нотариуса

14. Профессиональным уровнем нотариуса

15. Способами оплаты нотариальных услуг

16. Другое

18. Каким образом Вы обычно обращаетесь за консультацией к нотариусу?

1. В порядке общей очереди

2. По предварительной записи

3. По телефону

4. В дни бесплатных консультаций

Other:

19. Сколько времени у Вас заняло… (ответ запишите в минутах)

1. Ожидание приема

Hrs

Min

Sec

19. Сколько времени у Вас заняло… (ответ запишите в минутах)

2. Оказание нотариусом необходимой услуги

Hrs

Min

Sec

20.1 Как Вы обычно обращаетесь/хотели бы обращаться за получением справочной информации к нотариусу? *

Обращаетесь

Хотели бы обращаться

1. С помощью единой информационной линии

2. С помощью горячей линии

3. Используя звонки на общие номера

4. С помощью социальных сетей и мессенджеров

5. С помощью онлайн формы на официальном сайте Белорусской нотариальной палаты

6. Отправляя письменное обращение на электронную почту нотариальной палаты

7. Отправляя бумажное письмо по адресу нотариальной палаты/конторы/бюро

8. Другое

Обращаетесь

Хотели бы обращаться

1. С помощью единой информационной линии

2. С помощью горячей линии

3. Используя звонки на общие номера

4. С помощью социальных сетей и мессенджеров

5. С помощью онлайн формы на официальном сайте Белорусской нотариальной палаты

6. Отправляя письменное обращение на электронную почту нотариальной палаты

7. Отправляя бумажное письмо по адресу нотариальной палаты/конторы/бюро

8. Другое

20.2 Какие иные методы обращения за справочной информации к нотариусу Вы использовали?

21. Насколько Вы считаете перспективными следующие направления модернизации нотариальной деятельности? (Дайте, пожалуйста, ответ по каждой строке)

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

1. Использование QR-кодов для цифровой защиты документов

2. Перевод бумажных документов в электронные с сохранением их юридической силы

3. Получение консультации нотариуса онлайн при помощи социальных сетей, мессенджеров и всплывающих диалоговых окон на официальном сайте Белорусской нотариальной палаты

4. Расширение сферы применения электронной подписи

5. Предварительное направление документов, необходимых для совершения нотариального действия, нотариусу онлайн

6. Дистанционное обеспечение оформления сделок

7. Другое

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

1. Использование QR-кодов для цифровой защиты документов

2. Перевод бумажных документов в электронные с сохранением их юридической силы

4. Расширение сферы применения электронной подписи

6. Дистанционное обеспечение оформления сделок

7. Другое

21.2 Какие иные направления модернизации нотариальной деятельности Вы считаете перспективными?

22. Хотели бы Вы иметь возможность получить документ, удостоверенный нотариусом, в виде электронного документа на адрес электронной почты либо на цифровом носителе (флешка), без дублирования на бумаге?

1. Да

2. Скорее да

3. Скорее нет

4. Нет

5. Затрудняюсь ответить

23. Укажите, пожалуйста, Ваши предложения по улучшению работы нотариата: *

24. Ваш пол:
*

1. Мужской

2. Женский

25. Ваш возраст (число исполнившихся лет) *

26. Укажите город, в котором вы проживаете: *

27. Ваше образование:

1. Среднее (9 классов)

2. Среднее общее (11 классов)

3. Среднее специальное, профессионально-техническое

4. Незаконченное высшее, высшее

28. Ваше семейное положение:

1. Женат / замужем

2. Холост / не замужем

3. Разведен / разведена

4. Вдовец / вдова

29. К какой социальной группе Вы себя относите:

1. Работники аграрного комплекса

2. Работники промышленности

3. Работники транспорта, связи

4. Инженерно-технические работники

5. Научные работники

6. Работники бюджетных учреждений медицины, культуры, образования

7. Работники коммерческих учреждений медицины, культуры, образования

8. Работники торговли, общественного питания, бытового обслуживания

9. Государственные служащие

10. Предприниматели

11. Военнослужащие

12. Руководители предприятий, организаций и их структурных подразделений

13. Безработные

14. Домохозяева (йки)

15. Пенсионеры/инвалиды

16. Студенты

Благодарим за участие в исследовании!

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy

Forms