Hulumtimi i kënaqshmërisë së konsumatorëve në zonën e shërbimit për periudhën Janar-Dhjetor 2023 në K.R.U. "Hidroregjioni Jugor" Sh.A.
D&D Business Support Center është duke realizuar hulumtimin për matjen e kënaqshmërisë së konsumatorëve per furnizimin me ujë dhe opinionet e tyre në zonën e shërbimit për periudhën Janar - Dhjetor 2023.

Me qëllim të përmisimit të kualitetit të shërbimeve tona, ju lutemi që të plotësoni këtë fletë anketë. Përgjigjet e juaja të sinqerta, do të na mundësojnë që të përmisojmë kualitetin e shërbimeve tona.     
Sign in to Google to save your progress. Learn more
Emri dhe mbiemri ose shifra e konsumatorit:
Vendbanimi: *
Kategoria: *
Zona e sherbimit: *
1. Sa jeni të kënaqur me furnizimin me ujë të pijes? *
2. Sa jeni të kënaqur me shërbimet që ka ofuar  Kompania në zhbllokime të kanalizimeve për  ujëra të ndotura (fekale ) dhe pastrimin e kanalizimit? *
3. Sa jeni të kënaqur me performancën e leximit të ujëmatësve në teren nga lexuesit? *
4. Sa jeni të kënaqur me efikasitetin e stafit të KRU-së, përgjatë leximit të ujëmatësve, përgaditjen e faturave të sakta për konsumin e ujit dhe largimin e ujërave të ndotura (fekale) dhe pasqyrimin e pagesave në kartela? *
5. Sa jeni të kënaqur me  mundësitë që ofron Kompania  për pagesën e shërbimeve të ujësjellsit dhe uëjrave të zeza? (pagesa me këste, në postë, banka, te mikrofinancat, në arka, e-commerc etj)? *

6. Si e vlerësoni  punën e qendrës (zyrës) për ankesa /kërkesa të konsumatorëve , në qoftë se ju  keni shfrytëzuar ndonjëherë shërbimet e tyre (thirrjet telefonike, shqyrtimin dhe zgjidhjen e ankesave, mirëpritjen nga stafi)?

 *
7. Si e  vlerësoni nivelin e informimit që ju merrni nga Kompania, në lidhje  me shërbimet  teknike të kryera  ( realizimi i punimeve, ndërprerjet e ujit për shkak të dëmtimeve në rrjetin e ujësjellësit, informimi për kualitetin e ujit, tarifat e shërbimit, orarin e reduktimeve etj.)? *

8. Ju lutemi vlerësoni efikasitetin e shërbimeve teknike të mirëmbajtjes për intervenimin në  rrjetin e ujësjellësit dhe kanalizimit, në rastet e paraqitjes së defekteve?

 *
9. A i paguani me rregull faturat e ujësjellësit dhe kanalizimit? *
10. Nëse nuk i keni kryer obligimet, cili është shkaku i mospagesës? *
Required
11. A e dini ku shkojnë tani ujërat e ndotura nga kanalizimet tona? *

12. Çfarë do të na propozonit ju si konsumatorë në përmirisimin e shërbimeve tona?

 *
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This form was created inside of D&D Business Support Center. Report Abuse
Google Forms