Kuesioner ini digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan dosen terhadap pelayanan akademik dan non-akademik di lingkungan Prodi DIII-Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Jabal Ghafur.
Angka 1‐ 5 pada kolom alternatif jawaban menggambarkan tingkat kesesuaian setiap situasi/keadaan dengan harapan Anda. Semakin tinggi Angka yang anda pilih (angka 5), maka kondisi/situasi pada pernyataan betul‐ betul sesuai dengan harapan Anda, sedangkan semakin kecil Angka yang anda pilih (angka 1), maka kondisi/situasi pada pernyataan sangat tidak sesuai dengan harapan Anda. Kriterianya adalah sebagai berikut:
1. Kurang Baik (KB);
2. Kurang (K);
3. Cukup (C);
4. Baik (B); dan
5. Sangat Baik (SB)