В своих инструкциях мы часто используем термин "Продукт" - результат человеческого труда. То есть это главный результат работы. В каждой должности есть свой продукт.

Например: продукт продавца в магазине - деньги в кассе и довольный клиент, который рекомендует нас своим друзьям.
Продукт таксиста: багаж и пассажиры своевременно доставленные в нужное время и в нужное место.