JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.
Как увеличить прибыль вашей компании с UDS
Ответь пожалуйста на вопросы этой анкеты и получите персональную консультацию по внедрению UDS в вашем бизнесе.
Чем подробнее вы ответите на вопросы формы, тем точнее будут прогнозы и рекомендации.
Встречу проведет сертифицированный специалист по настройке и запуску UDS компании "РВС-Бизнес".
Sign in to Google
to save your progress.
Learn more
* Indicates required question
Название компании
*
Your answer
Сайт, Instagram вашей компании
*
Укажите ссылки на любые интернет ресурсы о вашем бизнесе
Your answer
Количество торговых точек (филиалов)
Your answer
Город
География деятельности
Your answer
Средний чек
Your answer
Что продает ваш бизнес?
Опишите ваш продукт и вашу сферу деятельности. Как давно вы на рынке. Какие товары / услуги вы продаете? Кому, кто ваш клиент? Укажите название компании.
Your answer
Опишите вашу ключевую задачу
Какую проблему в бизнесе вы решаете сегодня? Что устраивает, а что хотелось бы улучшить?
Your answer
Работаете ли Вы с CRM системой, ведете ли клиентскую базу?
Да, все автоматизированно
Да, но думаем сменить, текущая не устраивает
Нет, хотим внедрить CRM
Ведем клиентов руками (телефонная книга, вотсап, список в блокноте, excele)
Other:
Каким образом выстраиваете коммуникацию с клиентами?
SMS-рассылка, мессенджеры, соцсети
Звонки, телемаркетинг (автообзвон)
Собственное мобильное приложение
Чат-боты
Нет коммуникаций с клиентской базой
Other:
У вас есть интернет-магазин или сайт для онлайн-заказов?
Да, отлично работает
Нет, есть задача его сделать
Есть, но не устраивает
Есть, но еще один канал онлайн-продаж не будет лишним
У вас есть программа лояльности или партнерская программа?
*
Да
Нет
Other:
Если "ДА", то какая?
Через какую механику реализована ваша программа лояльности? Дисконтные карты, по номеру телефона?
Бонусная (cashback)
Дисконтная (прямые скидки)
Акции, купоны, сертификаты
Other:
Если нет программы лояльности, то по каким причинам?
Некому этим заниматься
Не доходили руки до этого вопроса
Скидки съедают прибыль, это не выгодно
У нас самые низкие цены, скидки не нужны
Временно отсутствует (раньше была, сейчас выбираем другую)
Other:
Размер текущей скидки
% средней скидки от оборота
Your answer
Какую скидку вы готовы давать, чтобы клиент возвращался к вам?
Напишите максимальную скидку и условие, которое должен выполнить клиент, чтобы ее получить.
Your answer
Как вы понимаете сколько клиентов покупает у вас повторно?
Ведем статистику покупок каждого клиента руками
Ведем статистику покупок каждого клиента в CRM
Сложно сказать, не знаем
Постоянных знаем в лицо
Хотим точно знать какой % возвращается и автоматизировать
Сколько у вас сотрудников, обслуживающих клиентов, которые непосредственно отвечают за продажи?
1-2 (в том числе продаю сам)
3-5
5-15
Other:
Clear selection
Как оцениваете работу персонала и сервис в вашей компании?
Собираем анкеты с клиентов
Обзваниваем и проводим опрос
Собираем отзывы в Яндексе/Google/2GIS/Соцсетях/Отзовиках и т.д.
Используем тайного покупателя или проводим контрольную закупку
Понимаем по личным ощущениям
Не уделяем внимания этому вопросу, у нас все хорошо
Это не системный процесс, хотелось бы найти автоматизированный способ оценки сотрудников и качества нашей работы
Other:
Как вы поздравляете клиентов с Днем рождения?
Это хороший повод напомнить о нашей компании, поэтому мы звоним и лично поздравляем (ведем CRM, она напоминает)
Есть календарь именинников (дарим подарок / отправляем письмо или sms / делаем пост в соцсетях)
Стихийно. Если узнали случайно или вспомнили, то конечно поздравляем (всех по разному)
Никак. Мы не знаем когда у клиентов День рождения
По памяти кого лично знаем. Но это не надежно. Хотелось бы автоматически поздравлять каждого клиента
Для именинников у нас есть скидки или спецусловия, мы просто говорим клиенту о том, что есть такая возможность
Other:
Как понимаете, что ваш продукт / услугу / компанию рекомендуют?
"Сарафан" - это главный поставщик клиентов. Точно знаю, что новые клиенты пришли по рекомендациям текущих. Они сами это говорят
Используем промокоды, реферальные ссылки, опросы
Сотрудники спрашивают откуда о нас узнали
У нас действует реферальная / партнерская программа / акция "Приведи друга" и мы активно ее продвигаем
В CRM есть учет и взаимосвязь по чьей рекомендации клиент появился
Мы не отслеживаем цепочку рекомендаций и не придаем этому значение
Пока работаем вслепую и не понимаем как работает "Сарафанное радио", но хотим автоматизировать и управлять этим процессом
Other:
Готовы ли вы вознаграждать клиентов (партнеров) за эффективные рекомендации вместо рекламы?
Да, конечно. Платить за совершенные покупки это идеально
Готовы только за первую сделку / покупку фиксированный размер вознаграждения
Готовы на постоянной основе (за каждую покупку) начислять небольшие бонусы, чтобы усиливать лояльность текущего
Не знаю. Был опыт, но есть нюансы
Нет. Не верю в "сарафан". Лучше буду платить за рекламу и трафик
Готовы, при условии что это все автоматизированно и удобно, а не вручную
Ваш опыт в кросс-маркетинге (взаимное продвижение)
Пробовали сотрудничать с другими компаниями (обмен визитками, флаерами)
Был опыт рекламы друг друга в соцсетях (совместные розыгрыши, конкурсы, акции)
Есть партнерская программа
Просто рекомендуем своих друзей-предпринимателей, соседей, там где сами покупаем
Просим заведения по соседству отправлять клиентов к нам, оставляем свои контакты
Коалиции и партнерство - это супер! Хочется этим заняться предметно
Заказываем рекламу у блогеров, медийных лиц
Не проводили совместных мероприятий с другими бизнесами
Это темный лес для меня, но очень интересно
Какую программу учета или кассу используете?
*
Your answer
Виды оплаты в вашей компании
Наличный расчет
Безналичный расчет (через р\с)
Банковский терминал
Есть онлайн-касса
Интернет-эквайринг (для покупок в интернете)
Просим клиентов перевести на личную карту (безнал)
Все выше перечисленные
Other:
Количество клиентов в базе. Если нет CRM, то сколько покупок в день в среднем?
Your answer
Количество покупок одним постоянным клиентом в год (репотребляемость)
Your answer
Имя и Фамилия
*
Your answer
Телефон
*
Your answer
Хотели бы вы получить Коммерческое предложение и тарифы по внедрению UDS?
Предложение от компании РВС-Бизнес содержит в себе условия сотрудничества, цены, календарь работ.
Да
Нет
Clear selection
Факультативный вопрос. Ваши приоритеты и предпринимательские амбиции
Просто работать с прибылью, чтобы бизнес приносил доход на жизнь и обеспечивал семью
Заниматься бизнесом как хобби, это любимое дело и ремесло, но не в убыток
Расширять географию, создать большую сеть собственнных филиалов
Масштабироваться, создать франшизу и продавать ее
Выйти в онлайн и вырасти кратно без издержек на открытие точек
Хайпануть и протестировать идею через свой стартап, а дальше посмотрим
Выйти из операционного управления, делегировать рутину персоналу, чтобы удаленно участвовать в бизнесе
Автоматизировать максимум процессов, чтобы сокращать издержки и повышать эффективность
Хочется славы и признания, чтобы о моей компании говорили все!
Other:
По чьей рекомендации заполняете бриф
Укажите имя
Your answer
СПАСИБО ЗА ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ!
Ваши ответы помогут нам провести предметную встречу. Чтобы все прошло быстро, интересно и по делу! :)
Submit
Page 1 of 1
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms
