Aspek ini adalah Sikap tanggap / kemauan dari dosen, tenaga kependidikan dan pengelola Program Studi/ jurusan dalam membantu mahasiswa dan memberikan jasa dengan cepat.
Skor penilaian: 1 = Kurang Baik (KB), 2 = Kurang (K), 3 = Cukup (C), 4 = Baik (B) dan 5 = Sangat Baik (SB).
Pada bagian ini, anda diminta jawaban/persepsi mengenai dosen/pegawai/pengelola jurusan/prodi , dimaksudkan adalah jumlah rata rata atau sebagian besar.
Jika anda mengalami/mempunyai pengalaman hanya dengan 1 orang dosen/pegawai, tidak bisa menjadi persepsi anda mewakili seluruh DOSEN/PEGAWAI pada Program Studi anda. .