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CENSIMENTO STRUTTURE RICETTIVE
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* Indicates required question
I dati sono fondamentali per governare lo sviluppo turistico, così riusciremo a offrire ai tour operator un quadro chiaro per aumentare la permanenza.
DATI GENERALI
Nome struttura
*
Your answer
Anno nascita della struttura
*
Your answer
Nome del titolare
*
Your answer
INDIRIZZO
Via e numero civico
*
Your answer
CAP
*
Your answer
Comune
*
Your answer
Provincia
*
Your answer
CONTATTI
Telefono
*
Your answer
Fax
Your answer
Email
*
Your answer
Sito web
*
Your answer
TIPOLOGIA STRUTTURA
Tipologia struttura
*
Hotel
Casa vacanze
Affittacamere
B&B
Agriturismo
Albergo diffuso
Ostello
Other:
La struttura è aperta tutto l'anno o rimane chiusa in alcuni periodi (specificare quali)?
*
Your answer
POSIZIONE
Descrivi brevemente dove si trova la tua struttura.
*
Si trova in città, o lontano dal centro abitato, immersa nel verde, confina con altre strutture, ecc...
Your answer
CAPACITÀ ALLOGGIO
Quante camere ha la struttura?
*
Your answer
Quanti posti letto ha la struttura?
*
Your answer
Ogni camera ha il servizio interno?
*
Si
No, non tutte
No, nessuna camera ha il servizio interno
Quanti bagni ha la struttura?
*
Your answer
Quanti bagni della struttura sono adatti per l'utilizzo da parte di ospiti disabili?
*
Your answer
AREE COMUNI
La struttura dispone di un'area comune?
*
Si, la struttura dispone di un'area esterna di cui gli ospiti possono usufruire (terrazza, giardino, piscina, ecc..)
Si, la struttura dispone di un'area interna di cui gli ospiti possono usufruire
No
Other:
La struttura ha una reception o un'area dedicata all'accoglienza clienti?
*
Si
No
Other:
La struttura è presidiata 24h/24 dal personale addetto?
*
Si
No, il personale è presente solo nelle ore diurne
No, il personale è presente solo in alcuni momenti nell'arco della giornata
No, il personale è presente solo al momento della consegna delle chiavi
Other:
PULIZIA
La struttura offre il servizio di cambio biancheria?
*
Si, ogni giorno si effettua il cambio lenzuola
Si, ma non quotidianamente
Si, ma solo su richiesta e con un supplemento di prezzo
No, non è un servizio previsto
La struttura offre il servizio di cambio asciugamani?
*
Si, ogni giorno si effettua il cambio asciugamani
Si, ma non quotidianamente
Si, ma solo su richiesta e con un supplemento di prezzo
No, non è un servizio previsto
ACCESSORI E DISPOSITIVI
La struttura offre ai clienti l'uso gratuito dell'asciugacapelli?
*
Si, è presente uno in ogni stanza
Si, solo su richiesta
No
Ogni camera è dotata di una tv?
*
Si, è presente una in ogni stanza
No, solo alcune camere sono dotate di tv
No, la tv è presente solo nelle aree comuni
No, non sono presenti televisori nell'intera struttura
Gli ospiti della struttura possono accedere gratuitamente a contenuti pay tv?
*
Si, in ogni camera
Si, solo in alcune camere
Si, solo nelle aree comuni
No, non è un servizio previsto
A quali piattaforme pay tv/tv online hanno accesso gli ospiti?
*
Nessuna
Sky
Mediaset Premium
Netflix
Infinity
Google Play Film
DAZN
Chili TV
Tim Vision
Amazon Prime Video
Other:
Le camere sono tutte dotate di minibar?
*
Si, è presente uno in ogni camera
No, solo alcune camere sono dotate di minibar
No, nessuna camera è dotata di minibar
Other:
Le camere sono tutte dotate di cassaforte?
*
Si, è presente una in ogni camera
No, solo alcune camere sono dotate di cassaforte
No, nessuna camera è dotata di cassaforte
Other:
Le camere sono tutte dotate di impianto di riscaldamento?
*
Si
No, solo alcune
No, nessuna
Other:
Le camere sono tutte dotate di impianto di aria condizionata?
*
Si
No, solo alcune
No, nessuna
Other:
COLAZIONE
La struttura offre il servizio colazione?
*
Si
No, non è un servizio previsto
Quali sono gli orari in cui gli ospiti possono usufruire del servizio colazione?
Rispondi solo se la tua struttura prevede questo servizio, altrimenti ignorala.
Your answer
La struttura offre il servizio colazione presso una struttura esterna?
*
Si
No
No, ma offre una convenzione presso una o più strutture esterne
La struttura offre il servizio colazione in camera?
*
Si
Si, ma è necessario avvertire qualche giorno prima del soggiorno
No, non è un servizio previsto
La struttura ha una zona dedicata alla colazione?
*
Si
No
PASTI
Presso la struttura è possibile acquistare il servizio di mezza pensione?
*
Si
Si, presso strutture esterne
No, non è un servizio previsto
Nella struttura è possibile consumare il pranzo e la cena?
*
Si, è possibile consumare il pranzo, solo per gli ospiti della struttura
Si, è possibile consumare il pranzo, servizio aperto a tutti
Si, è possibile consumare la cena, solo per gli ospiti della struttura
Si, è possibile consumare la cena, servizio aperto a tutti
Si, è possibile consumare pranzo e cena, solo per gli ospiti della struttura
Si, è possibile consumare pranzo e cena, servizio aperto a tutti
No, non è un servizio previsto
BENESSERE E CURA DELLA PERSONA
La struttura ha un'area interna attrezzata per il benessere degli ospiti?
*
Si, la struttura ha un'area spa alla quale gli ospiti hanno accesso
Si, la struttura ha un centro massaggi interno
No, ma è convenzionata con una struttura esterna che offre vari trattamenti benessere
No, la struttura non prevede questo genere di servizi
Other:
Nei servizi ad uso esclusivo degli ospiti sono presenti campioni omaggio per l'igiene della persona?
*
es. bagnoschiuma, shampoo, sapone intimo, saponette, ecc...
Si, ogni giorno la struttura rifornisce i servizi di saponi monodose
Si, la struttura rifornisce i servizi di saponi una sola volta, al momento dell'arrivo degli ospiti
No, è un servizio non previsto
Other:
CONNESSIONE
La struttura offre la copertura wi-fi?
*
Si, sull'intera struttura ad uso gratuito dei clienti
Si, sull'intera struttura a pagamento per i clienti che ne vogliono usufruire
Si, ma solo in una zona limitata ad uso gratuito dei clienti
Si, ma solo in una zona limitata a pagamento per i clienti che ne vogliono usufruire
No, non è presente
La struttura mette a disposizione postazioni per il collegamento internet?
*
Si, postazioni che i clienti possono utilizzare gratuitamente
Si, postazioni che i clienti possono utilizzare per un tempo limitato e a pagamento
No, non sono presenti postazioni
DISABILI
La struttura è adatta a persone con disabilità motorie?
*
Si
No
La struttura presenta barriere architettoniche per eventuali ospiti disabili su sedia a rotelle?
*
Si
Si, ma è dotata di rampe mobili/sollevatori che all'occorrenza possono risolvere il problema
No, la struttura è accessibile a persone in carrozzina senza alcun ostacolo
ANIMALI
La struttura ammette animali domestici?
*
Si, la struttura ammette animali, ma solo nelle camere
Si, la struttura ammette animali, sia nelle aree comuni che nelle camere
No, la struttura non ammette animali
BAMBINI
La struttura è adatta a ospitare bambini di età inferiore ai sei anni?
*
Si
No, la struttura è per soli adulti
Other:
La struttura è in grado di fornire, su richiesta, lettini/culle per bambini di età inferiore ai quattro anni?
*
Si, in qualsiasi momento
Si, ma è necessario avvertire qualche giorno prima del soggiorno
No, la struttura non offre questo servizio
La struttura offre un servizio di baby club?
*
Si
No, la struttura non offre questo servizio
Other:
La struttura dispone di aree dedicate allo svago di bambini e ragazzi di età inferiore ai 14 anni?
*
Si, è presente un'area interna alla struttura dedicata
Si, è presente un'area esterna alla struttura dedicata
No, la struttura non offre questo servizio
La struttura prevede delle tariffe ridotte dedicate a bambini e ragazzi sotto una certa età?
*
Your answer
INTRATTENIMENTO
La struttura propone attività di intrattenimento per adulti?
*
es. tour organizzati per gli ospiti, visite guidate, ecc...
Si, la struttura ha un calendario con tour organizzati e visite guidate che gli ospiti possono prenotare in loco pagando la quota corrispondente
No, la struttura non prevede questo tipo di attività
Presso la reception della tua struttura è possibile prenotare ticket per esperienze o ingressi per musei o attrazioni?
*
Si, il personale della struttura può prenotare ticket di ingresso per conto degli ospiti
No, la struttura non prevede questo servizio
La struttura offre il servizio di ricarica auto elettriche?
*
Si
No
La struttura offre servizi di noleggio?
*
Si, è possibile noleggiare bike e ricevere assistenza presso la struttura
Si, è possibile noleggiare auto presso la struttura
Si, è possibile noleggiare scooter presso la struttura
No, non offriamo questo tipo di servizi
Other:
PARCHEGGI
La struttura ha un'area privata in cui gli ospiti possono parcheggiare?
*
Si, la struttura ha un'area parcheggio privata esterna ad uso gratuito degli ospiti
Si, la struttura ha un'area parcheggio privata esterna a pagamento che gli ospiti possono prenotare
Si, la struttura ha un'area parcheggio privata coperta ad uso gratuito degli ospiti
Si, la struttura ha un'area parcheggio privata coperta a pagamento che gli ospiti possono prenotare
No, la struttura non ha parcheggio privato
No, ma la struttura è in prossimità di un'area pubblica dove si può parcheggiare gratuitamente
No, ma la struttura è in prossimità di un'area pubblica dove si può parcheggiare a pagamento
SERVIZI
La tua struttura offre altre tipologie di servizi?
*
es. aperitivo di benvenuto, acqua, caffè, merenda, cadeau di arrivederci, ecc...
Your answer
La tua struttura fornisce ai clienti strumenti utili ai turisti per la visita del territorio?
*
es. depliant, mappe, brochure, ecc...
Your answer
PERSONALE
Quante persone lavorano all'interno della struttura?
*
Your answer
Il personale della struttura, o parte di esso, è in grado di comunicare con ospiti provenienti da altri Paesi?
*
Si
No
Quali lingue, oltre l'italiano, è in grado di parlare?
*
Your answer
TARIFFE
Quale è il costo medio per notte per una camera singola/camera doppia uso singola?
*
Se la tua struttura non ha camere singole indicarlo nella risposta.
Your answer
Quale è il costo medio per notte per una camera doppia?
*
Se la tua struttura non ha camere doppie indicarlo nella risposta.
Your answer
Quale è il costo medio per notte per una camera tripla?
*
Se la tua struttura non ha camere triple indicarlo nella risposta.
Your answer
Quale è il costo medio per notte per una camera quadrupla?
*
Se la tua struttura non ha camere quadruple indicarlo nella risposta.
Your answer
PRENOTAZIONE
Quale metodo di prenotazione è il più utilizzato dai tuoi clienti?
*
Prenotazione telefonica
Prenotazione online sul sito ufficiale
Prenotazione online su piattaforme di booking
Other:
Su quali piattaforme di prenotazione online è presente la tua struttura?
*
Your answer
La tua struttura prevede offerte speciali per i potenziali clienti?
*
Si, sempre
Si, solo in determinati periodi dell'anno
Si, solo a ridosso delle date se ci sono camere vuote
No
La tua struttura prevede tariffe agevolate per gruppi numerosi?
*
Your answer
La tua struttura è presente su qualche cofanetto regalo "viaggi ed esperienze"?
*
es. Smartbox, Emozione3, Boscolo, Wonderbox, ecc..
Your answer
COMUNICAZIONE
Con quali mezzi viene pubblicizzata la tua attività?
*
Your answer
Su quali portali turistici è presente la tua struttura?
*
Your answer
Su quali piattaforme di recensione online è presente la tua struttura?
*
Your answer
PROGETTI
Cosa vorresti cambiare della tua struttura?
*
Your answer
Cosa hai in programma di cambiare della tua struttura?
*
Your answer
CORSI DI AGGIORNAMENTO
Il personale della tua struttura, o parte di esso, partecipa a corsi di aggiornamento?
*
Si, con regolarità
Si, ma non con frequenza regolare
No, non ancora
No, non c'è interesse per questo settore
Se venissero organizzati dei corsi di aggiornamento nella tua città saresti interessato a partecipare?
*
Si, ma solo se gratuitamente
Si, anche se a pagamento
No, non sono interessato a questo genere di attività
Other:
A quale tipologia di corso potresti essere interessato?
*
Nessuno
Management
Cucina
Cura degli ambienti
Accoglienza
Lingue
Other:
Quale corso di lingua per strutture ricettive ritieni possa essere utile frequentare?
*
Your answer
CINEMA E VIDEO
La tua struttura è disposta a mettere a disposizione i propri spazi come location per riprese cinematografiche e televisive?
*
Se si, specificare il costo medio giornaliero e il periodo dell'anno.
Your answer
RIFLESSIONI
Quali criticità riscontri rispetto alla soddisfazione dei tuoi clienti in merito al soggiorno presso la tua struttura?
*
Your answer
Quali criticità riscontri rispetto alla soddisfazione dei tuoi clienti in merito alla visita del territorio?
*
Your answer
CONSIGLI, RIFLESSIONI E SUGGERIMENTI
Utilizza questo spazio per esprimere riflessioni, perplessità e suggerimenti.
Your answer
FINE
Grazie della tua disponibilità. Insieme possiamo solo migliorare.
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