แบบประเมินความพึงพอใจของผู้รับบริการงานสวัสดิการนิสิต กองกิจการนิสิต ประจำปีการศึกษา 2563 Satisfaction assessment form of service recipients for student welfare of Student Affairs Division Academic Year 2020
มหาวิทยาลัยมหาจุฬาลงกรณราชวิทยาลัย MAHACHULALONGKORNRAJAVIDYALAYA UNIVERSITY
Sign in to Google to save your progress. Learn more
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไป (General Information)
ผู้รับบริการ Type of client *
ระดับการศึกษา Education *
สังกัด Belong to *
เรื่องที่ขอรับบริการ Subject to request service *
ตอนที่ 2 ความพึงพอใจของผู้รับบริการ Customer satisfaction
โปรดเลือกรายการที่ตรงกับความคิดเห็นของท่าน Please choose the item that matches your opinion.
1. ความพึงพอใจด้านกระบวนการ ขั้นตอนการให้บริการ Process satisfaction Service procedure *
5 พอใจมากที่สุด Very Satisfied
4 พอใจมาก Somewhat Satisfied
3 พอใจปานกลาง Nuetral
2 พอใจน้อย Somewhat Dissatisfied
1 พอใจน้อยที่สุด Very Dissatisfied
การให้บริการเป็นระบบและเป็นขั้นตอน Service is systematic and step by step.
มีการบริการตามลำดับก่อน-หลัง อย่างยุติธรรม There are services respectively and fairly
มีอุปกรณ์เครื่องมือทันสมัยในการให้บริการ Have modern equipment for service
มีตู้แสดงความเห็น หรือรับแบบประเมินการบริการ There is an opinion box Or receive the service evaluation form
มีเอกสาร/แผ่นพับ/ป้ายประกาศ/บอร์ด/แจ้งข้อมูลต่างๆ อย่างชัดเจน There are documents / brochures / announcement signs / boards / to clearly inform various information.
2. ความพึงพอใจในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ Satisfaction with service staff *
5 พอใจมากที่สุด Very Satisfied
4 พอใจมาก Somewhat Satisfied
3 พอใจปานกลาง Nuetral
2 พอใจน้อย Somewhat Dissatisfied
1 พอใจน้อยที่สุด Very Dissatisfied
เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยรอยยิ้มและท่าทีกระตือรือร้น The staff provide service with an enthusiastic smile and gesture.
เจ้าหน้าที่ให้บริการอย่างถูกต้องและบริการก่อนงานประจำStaff provide accurate services and services before the routine.
เจ้าหน้าที่มีจิตสำนึกในการให้บริการ Staff are aware of service.
เจ้าหน้าที่ให้คำแนะนำ หรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี Staff can advise or answering questions well
เจ้าหน้าที่มีมนุษย์สัมพันธ์ที่ดี Staff have good human relations.
3. ความพึงพอใจด้านสิ่งอำนวยความสะดวก Facilities satisfaction *
5 พอใจมากที่สุด Very Satisfied
4 พอใจมาก Somewhat Satisfied
3 พอใจปานกลาง Nuetral
2 พอใจน้อย Somewhat Dissatisfied
1 พอใจน้อยที่สุด Very Dissatisfied
มีช่องทางเลือกใช้บริการได้หลายรูปแบบ เช่นทางโทรศัพท์ ไปรษณีย์ แฟกซ์ เว็บไซต์ เป็นต้น There are many ways to use the service. Such as by phone, postal, fax, website, etc.
มีความสะดวกในการเข้าถึงการใช้บริการ Convenient to use the service.
ความเพียงพอ ของอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ เช่น คอมพิวเตอร์ Sufficiency of equipment / tools in providing services such as computers
การเปิดรับฟังข้อคิดเห็นต่อการให้บริการ เช่น กล่องรับความคิดเห็น call centre เป็นต้น Open to comments on services such as the opinion box and call center etc.
ความสะอาดของพื้นที่ให้บริการโดยรวม Cleanliness of the service area as a whole
ความเพียงพอของจุดในการให้บริการ Sufficiency of service points
ป้ายข้อความบอกจุดบริการ/ป้ายประชาสัมพันธ์ มีความชัดเจนและเข้าใจง่าย There are message sign indicating service point / public relations sign clear and easy to understand
4. ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ Satisfaction with the service quality *
5 พอใจมากที่สุด Very Satisfied
4 พอใจมาก Somewhat Satisfied
3 พอใจปานกลาง Nuetral
2 พอใจน้อย Somewhat Dissatisfied
1 พอใจน้อยที่สุด Very Dissatisfied
ได้รับบริการตรงตามความต้องการ Received the service as intended.
ได้รับบริการที่คุ้มค่า คุ้มประโยชน์ Received a service that was worth the benefit.
ความพึงพอใจโดยภาพรวมที่ได้จากผลการบริการของหน่วยงาน Overall satisfaction received from the department's service results
ตอนที่ 3 ข้อเสนอ Suggestion
คำแนะนำเพื่อปรับปรุงการบริการ Suggestions to improve services *
ขอบคุณสำหรับการประเมิน
Submit
Clear form
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Privacy Policy
Google Forms