1. คำอธิบาย คำแนะนำบริการต่าง ๆ ชัดเจน
2. รูปแบบและวิธีการนำเสนอข้อมูล
3. การจัดหมวดหมู่ของข้อมูล สะดวกต่อการค้นหาและสืบค้น
4. ประสิทธิภาพ/ความรวดเร็วในการเข้าถึงข้อมูล
5. คุณภาพความถูกต้องของข้อมูลที่ให้บริการ
6. ความเป็นปัจจุบันของฐานข้อมูล
7. ระบบสารสนเทศครอบคลุมครบถ้วนทุกภาระกิจ
8. ข้อมูลเป็นประโยชน์ตรงตามความต้องการ และตอบสนองตรงตามความต้องการของผู้ใช้
9. ข้อมูลมีประโยชน์ต่อการนำไปปรับปรุง/พัมนาระบบสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
10. มีช่องทางการติดต่อสอบถามและให้ข้อเสนอแนะ
11. ภาพรวมของระบบสารสนเทศที่ใช้ในหน่วยงาน
