Ankieta dla Klientek sklepu internetowego Feba

JavaScript isn't enabled in your browser, so this file can't be opened. Enable and reload.

Wypełnij naszą ankietę i zdobądź 30 zł RABATY na kolekcję 2024 oraz katalog strojów kąpielowych na rok 2024, którego jeszcze nikt nie ma! Twoje opinie są dla nas bezcenne i pomogą nam jeszcze lepiej dostosować ofertę do Twoich oczekiwań. Nie przegap tej wyjątkowej okazji!

Podaj swoje imię.

Po wypełnieniu ankiety kupon rabatowy oraz Katalog SS2024, zostanie wysłany na adres który podasz na końcu ankiety (będzie wysłany do 5 dni roboczych).

1. W jakiej grupie wiekowej się znajdujesz?

a) Poniżej 18 lat

b) 18-24 lata

c) 25-34 lata

d) 35-44 lata

e) 45-54 lata

f) Powyżej 55 lat

2. Jak dowiedziałeś się o sklepie internetowym Feba po raz pierwszy?

a) Reklama w telewizji

b) Reklama w internecie (np. banery, social media)

c) Polecenie od znajomego/rodziny

d) Wyszukiwarka internetowa

Other:

Required

3. Dlaczego zostałaś klientką sklepu Feba? (Prosimy wybrać odpowiedź, która najbardziej odpowiada Twojemu doświadczeniu).

a) Polecenie od znajomego/rodziny

b) Wysoka jakość produktów

c) Atrakcyjne ceny

d) Pozytywne opinie w internecie

Other:

Required

4. Za co najbardziej cenisz markę Feba? (Odpowiedź otwarta)

5. Jak oceniasz przejrzystość strony sklepu Feba?

a) Bardzo przejrzysta

b) Raczej przejrzysta

c) Neutralnie

d) Raczej nieprzejrzysta

e) Nieprzejrzysta

6. Ile razy dokonałaś zakupu w sklepie Feba w ciągu ostatnich 5 lat?

a) 0

b) 1-2

c) 3-5

d) 6-10

e) Więcej niż 10

7. Czy tabela rozmiarów dostępna na stronie sklepu jest dla Ciebie czytelna?

a) Tak, jest bardzo czytelna

b) Raczej tak

c) Neutralnie

d) Raczej nie

e) Nie, nie jest czytelna

8. Za którym razem kupiłaś odpowiedni rozmiar stroju kąpielowego?

a) Od razu, za pierwszym razem

b) Zwróciłam, i zamówiłam ponownie inny (za drugim razem)

c) Za trzecim razem

d) Nie zdecydowałam się na ponowny zakup

9. Czy pomoc przez Messenger jest dla Ciebie prowadzona na odpowiednim poziomie i pomocna?

a) Tak. Dzięki niej dokonałam zakupu

b) Nie. Obsługa Klienta nie pomogła mi w decyzji zakupowej

c) Nie mam zdania. Nie korzystałam z pomocy

Other:

10. Czy pomoc Telefoniczna jest dla Ciebie prowadzona na odpowiednim poziomie i pomocna?

a) Tak, dzięki niej dokonałam zakupu

b) Nie. Obsługa Klienta nie pomogła mi w decyzji zakupowej

c) Nie mam zdania. Nie korzystałam z pomocy

Other:

11. Czy są jakieś konkretne promocje, które chciałabyś zobaczyć w sklepie Feba w przyszłości? (Odpowiedź otwarta)

12. Jeżeli miałabyś wskazać jedną rzecz, którą chciałabyś poprawić w sklepie Feba, co by to było? (Odpowiedź otwarta)

13. Czy rekomendowałabyś sklep Feba swoim znajomym?

a) Zdecydowanie tak

b) Raczej tak

c) Nie mam zdania

d) Raczej nie

e) Zdecydowanie nie

14. Jak często odwiedzasz sklep internetowy Feba?

a) Codziennie

b) Raz w tygodniu

c) Raz w miesiącu

d) Kilka razy do roku

e) Raz do roku lub rzadziej

15. Jakie formy płatności preferujesz podczas zakupów online?

a) Przelew bankowy

b) Karta kredytowa/debetowa

c) Płatność przy odbiorze

d) Portfele elektroniczne (np. PayPal, BLIK)

Other:

Required

16. Czy dokonywałaś zwrotu zakupionego produktu w sklepie Feba? Jeśli tak, czy proces zwrotu był dla Ciebie prosty i zrozumiały?

a) Tak, dokonywałam zwrotu i proces był prosty

b) Tak, dokonywałam zwrotu, ale miałam pewne trudności

c) Nie dokonywałam zwrotu

Other:

17. Jeżeli dokonywałaś zwrotu, jaki był główny powód tej decyzji?

a) Nie dotyczy

b) Niewłaściwy rozmiar

c) Produkt różnił się od tego na zdjęciu/ opisu

d) Zmiana zdania/ nie podobał mi się

Other:

18. Jakie produkty chciałabyś zobaczyć w ofercie sklepu Feba, których obecnie nie ma? (Odpowiedź otwarta)

19. W jakich okolicznościach zdecydowałabyś się na zakup w sklepie Feba, nawet jeśli nie planowałaś go wcześniej?

a) Atrakcyjna promocja

b) Wyjątkowy produkt

c) Polecenie od znajomego/rodziny

d) Odpowiedź na moje zapytanie/ potrzebę

Other:

20. Jakie aspekty zakupów online są dla Ciebie najważniejsze? (Możesz wybrać kilka odpowiedzi)

a) Szybkość dostawy

b) Łatwość nawigacji po stronie

c) Jakość produktów

d) Możliwość łatwego zwrotu

e) Obsługa klienta

f) Opinie innych klientów

g) Bezpieczeństwo transakcji

Other:

Required

21. W jakich mediach społecznościowych śledzisz sklep Feba? (Można wybrać kilka odpowiedzi)

a) Facebook

b) Instagram

c) Twitter

d) Pinterest

e) TikTok

f) LinkedIn

Other:

Required

22. Jak oceniasz jakość zdjęć produktów na stronie sklepu Feba?

a) Bardzo dobra

b) Dobra

c) Średnia

d) Niska

e) Bardzo niska

23. Czy jest coś, co powstrzymuje Cię przed dokonaniem zakupu w sklepie Feba, mimo że jesteś zainteresowana ofertą? (Odpowiedź otwarta)

24. Jakie są Twoje oczekiwania wobec przyszłych kolekcji sklepu Feba? (np. więcej modeli, różnorodność kolorystyczna, dostępność rozmiarów) (Odpowiedź otwarta).

Podaj swój adres e-mail *

Z.P.H.U. FEBA Janusz Fajferek z siedzibą przy ul. Szkolna 1, 43-332 Pisarzowice, NIP: 547-024-35-99 jest Administratorem Danych Osobowych uczestników ankiety. Przetwarzanie Państwa danych odbywa się zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.

Dane osobowe zostają przekazane dobrowolnie przez Uczestników ankiety. Głównym celem przetwarzania danych jest organizacja i przeprowadzenie ankiety, jak również możliwość kontaktu w sprawie nagrody i jej wysyłki. Gwarantujemy poufność wszystkich przekazanych nam danych. Przysługuje Państwu prawo dostępu do swoich danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz prawo do przenoszenia danych.

Submit

Clear form

Never submit passwords through Google Forms.

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Does this form look suspicious? Report

Forms