Stornierungsanfrage
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Reise nach Japan absagen mussten. Um eine Rückerstattung oder Gutschrift für Ihre Auto- oder Hausvermietung, Aktivitäts- oder Rundreise zu erhalten, füllen Sie bitte dieses Formular mit allen notwendigen Informationen aus und wir werden die Stornierung Ihrer Bestellung bearbeiten.

Aufgrund des hohen Volumens an Stornierungsanträgen dauert das Rückerstattungsverfahren länger als gewöhnlich. Wir bitten daher um etwas Geduld, wir werden Ihre Stornierung so schnell wie möglich bearbeiten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen


Japan Experience Team
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Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Stornierung eines physisch per Post erhaltenen Produkts per Post an uns zurücksenden müssen.
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For all travelers who wish to cancel their order and obtain a refund, cancellation fees will apply. For all travelers who would prefer a credit note and who are eligible, you will receive a credit in the amount of the total amount you paid for the order. The credit will be valid 18 months starting from the cancellation date.
Stornierungsbedingungen
For a credit note, the cancellation request form must be filed as soon as possible and for a refund, it must be respecting the cancellation deadlines for each product:.https://www.japan-experience.de/allgemeine

Credit notes are only possible for tour reservations and house rentals for trips starting before 28th of February 2020.

Gutschrift
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- Wenn Sie die Option einer Gutschrift wählen, entspricht diese dem Gesamtbetrag, der für die Bestellung bezahlt wurde, einschließlich der Lieferkosten, ohne Buchungsgebühren. Je nach Produkt müssen alle Teile der Bestellung zurückgeschickt oder das eingereichte Stornierungsformular ausgefüllt werden.
- The credit will be valid 18months after the cancellation date, you will be able to use it on all the products on the Japan Experience website.
- Wenn der Wert Ihrer neuen Bestellung höher ist als der Wert Ihrer Gutschrift, müssen Sie die Differenz bezahlen.

Mietwagen
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- Bis 24 h vor Beginn der Vermietung: keine Stornierungsgebühr
- Weniger als 24 h vor Beginn der Vermietung: 100 % des Buchungsbetrags werden einbehalten
- Bitte beachten Sie, dass die Buchungsgebühren nicht erstattungsfähig sind.


Ferienwohnung und Ferienhäuser
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- Mehr als 4 Monate vor der Reise: Es fällt keine Stornierungsgebühr an.
- 4 Monate bis 2 Monate vor dem Aufenthalt: 25 % des Betrags der Reservierung wird einbehalten.
- 2 Monate bis 1 Monat vor dem Aufenthalt: 50 % des Betrags der Reservierung wird einbehalten.
- Weniger als 1 Monat vor dem Aufenthalt: 100 % des Betrags der Reservierung wird einbehalten.


Aktivitäten
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- Am Tag der gebuchten Aktivität : 75 % des Betrages
- 7 Tage - 1 Tag vor der gebuchten Aktivität: 50% des Betrages
- Mehr als 7 Tage vor der gebuchten Aktivität : keine Stornierungskosten


Rundreisen
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- Bis 35 Tage vor Reiseantritt: 15 %
- 35 bis 21 Tage vor Reiseantritt: 50 %.
- 20 bis 8 Tage vor Reiseantritt: 75 %.
- 7 Tage bis zum Tag der Abreise: 100%.

Besondere Stornogebühren für Kreuzfahrten:
- 5% mehr als 121 Tage vor dem Abreisedatum
- 25% bis 120 und 76 Tagen vor dem Abreisedatum
- 50% bis 75 und 46 Tagen vor dem Abreisetag
- 80% bis 45 und 16 Tagen vor dem Abreisetag (für 100% teilbar)
- 100% ab 15 Tagen vor dem Abreisetag

Für die "Ausflüge" ab 90 Tage vor dem Abreisetag: 100% Stornogebühren.

Besondere Stornierungsgebühren für Olympische Spiele Tour: 100% des Gesamtbetrags
Stornierungsbedingungen *
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