Apreciado Cliente:

Para EPI Coding and Marking es muy importante contar con Usted.

A través de este módulo usted podrá registrar sus peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF) sobre temas relacionados con la prestación de nuestro servicio.

Conozca las definiciones para poder completar el siguiente formato:

Peticiones. Solicitud o requerimiento de una acción.

Quejas. Manifestaciones de inconformidad por parte de un usuario tanto interno como externo. Con algo o alguien en una Institución durante la prestación de un servicio.

Reclamos. Oposiciones que se formulan a una actuación considerada injusta. Exigencia de los derechos del usuario, relacionados con la prestación de los servicios que se ofrecen al cliente interno como externo.

Sugerencia. Comunicación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.

Felicitación. Manifestación que expresa el agrado o satisfacción con el servicio, con un funcionario o con el proceso que genera el servicio