Serão 12 horas de treinamento, divididos em 4 encontros (2 x por semana em “pílulas” de 3 horas/dia) presencialmente em nosso Auditório, Rua Crescêncio da Silveira Pupo, 75 - sobreloja - Edifício Inside Corporate - Vila Cassaro.

Conteúdo:
- Como estabelecer relacionamento com o cliente
- 5 passos para aprimorar o relacionamento com o cliente
- Exercício de Comunicação
- Uso do vocabulário profissional
- Tipos de atendimento
- Pecados no atendimento
- Tipos de Clientes / Como lidar?
- Atendimento telefônico
- Netqueta
- Lidando com reclamações e Pós Venda

Data (s):  11 a 14 de julho de 2022

Horário: das 19h as 22h.

Inscrições até dia 07/07/2022.  

Investimento:
Associados:          R$ 200,00 (desconto se estende aos funcionários também);
Não associado:    R$ 400,00.

*****OBSERVAÇÕES******:

*A inscrição só será validada mediante preenchimento e envio desse formulário;
*Empresas que tiverem acima de 4 colaboradores tem 5% de desconto, acima de 10 colaboradores 10%. E pode ser dividido o valor.
*A confirmação do curso dependerá do número mínimo de participantes inscritos, caso não atinja a  numeração mínima, ligaremos avisando, que o curso foi cancelado;
* Vagas Limitadas;
*O certificado de participação somente serão fornecidos aos participantes que comparecerem no mínimo de 100% das aulas.
*O pagamento do curso deverá ser realizado até o primeiro dia do curso na opção dinheiro.                                            
-Pagamentos via pix e via boleto bancário será encaminhado ao nosso financeiro, no segundo dia do curso, onde será encaminhada a chave pix ou gerado o boleto e enviado no e-mail relatado neste formulário,  no caso do boleto, com vencimento para até um dia antes da finalização do curso, ou seja o boleto irá com vencimento para dia 13/07/2022.

*******ATENÇÃO: Cancelamento e/ou desistência*********

*Deverá ser avisado com 48h de antecedência do curso, formalmente por escrito. Não havendo o aviso ou o não comparecimento ao curso concederá a Aicita a emitir a cobrança normalmente, uma vez que a vaga foi reservada impossibilita novas inscrições devido as vagas serem limitadas, contamos com as inscrições para a realização ou não do curso conforme número mínimo de pessoas, nos baseamos nas inscrições para gerar a impressão do material para a turma e também para fazer o repasse ao instrutor (a).

* Continuamos com os cuidados com higienização  será disponibilizado álcool em gel na entrada, em nossa mesa de café e no corredor dos sanitários; o uso de máscara é opcional, mas caso esteja com sintomas gripais é recomendável o uso de máscara durante todo o horário do curso. Caso não esteja se sentindo bem no dia do curso, comunique a empresa para que consiga colocar outra pessoa no seu lugar e fique de repouso.

Pagamento: Boleto ou PIX;.

Facilitadora: Débora Giani