Derechos Del Cliente
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LA SEGURIDAD
Tiene derecho a estar fuera de peligro de cualquier abuso físico, sexual, psicológico, emocional o de otro tipo. Tiene derecho a ser informado sobre cuestiones de seguridad en las instalaciones, como dónde se encuentran los extintores de incendios o los procedimientos de respuesta a emergencias. Tiene derecho a estar libre de cualquier tipo de dispositivo de restricción o estar encerrado en una habitación. No se le privará de la comida ni del sueño ni se le obligará a realizar ningún trabajo sin sentido o degradante.

Expresión INDIVIDUAL
Se reserva el derecho de realizar las solicitudes apropiadas, denegar razonablemente el servicio / tratamiento o medicación y de ejercer sus derechos legales. Tiene derecho a conservar y utilizar su propiedad personal siempre que no sea peligrosa o perjudicial para los demás. Tiene derecho a expresar y practicar sus creencias espirituales y religiosas. Si necesita ayuda del personal para hacerlo, no dude en hablar con un miembro del personal para explicarle cómo podemos ayudarlo.

CONFIDENCIALIDAD
Puede revisar su propio archivo y registro en presencia del personal del programa y en los terrenos del programa. Debe esperar que sus registros se mantengan confidenciales, con la excepción de los requisitos legales o éticos que nos rigen para su divulgación. Más adelante en este manual se brinda más información sobre la confidencialidad, como cuándo debe romperse.

EL RESPETO
Eres importante e importas. Debe esperar ser tratado de manera justa y ser considerado de manera profesional. Tiene derecho a interactuar con el personal y otros clientes sin menospreciar o hacer comentarios discriminatorios sobre usted o su familia. Le pedimos que nos ayude a garantizar este derecho a todos los participantes del programa absteniéndose de hacer comentarios despectivos o discriminatorios sobre otras personas y / o sus familias.

EQUIDAD sin discriminación
Independientemente de quién sea usted, en todo lo que lo convierte en un individuo, tiene derecho a ser tratado con dignidad sin prejuicios ni sanciones. Tiene derecho a un proceso de quejas justo.  

COMPRENSIÓN
Tiene derecho a una clara comunicación oral y por escrito. Tiene derecho a comprender las reglas, los procedimientos, los servicios, las solicitudes, las expectativas y las responsabilidades. Si hay cosas que le impiden comprender, como el idioma o la forma en que está escrito, infórmeselo a un miembro del personal y trabajaremos con usted para asegurarnos de que se sienta cómodo con la información. Tiene derecho a que se le explique qué factores causarían su eliminación del programa y cómo ocurriría si eso sucediera.

ACCESO a asesoría legal
Si tiene un abogado, puede hablar con él cuando lo desee y en privado si lo desea. También puede comunicarse con un abogado de la corte si actualmente no tiene un abogado que lo represente.

PARTICIPACIÓN en sus propios servicios
Puede estar presente, ser tratado de manera justa y permitirle participar en cualquier planificación o revisión de sus servicios. Cuando se revisa el plan de servicio al firmarlo, esto significa que usted acepta hacer su parte para lograr los objetivos establecidos. También puede solicitar una revisión. Tiene derecho a negarse a participar en cualquier estudio de investigación sin tener que preocuparse por afectar negativamente sus servicios de ninguna manera.
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